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Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 11ème position en termes de prix sur les 37 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
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sur 113 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux affiche une réputation globalement favorable sur la majorité des plateformes d'avis, soutenue par un volume conséquent de retours clients.
La note globale de Gaz de Bordeaux s’élève à 4,41/5 pour un total de 11 746 avis. Sur Avis Vérifiés, l’entreprise obtient 4,5/5 à partir de 8 804 avis, et sur Trustpilot, la note est également de 4,5/5 avec 718 témoignages. Sur Google Reviews, Gaz de Bordeaux récolte 4,1/5 pour 2 104 avis. Sur Selectra, la note est de 3,14/5 pour 113 retours, tandis que PagesJaunes affiche 1/5 pour seulement 7 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 01/04/26 |
4,5/5 | 718 |
Mis à jour le 01/04/26 |
4,5/5 | 8804 |
Mis à jour le 01/04/26 |
3,14/5 | 113 |
Mis à jour le 20/03/26 |
4,1/5 | 2104 |
Mis à jour le 01/04/26 |
1/5 | 7 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les retours d’expérience des clients de Gaz de Bordeaux, recueillis sur les plateformes d’avis, traduisent bien le vécu de certains utilisateurs mais ne sont pas totalement représentatifs. Il faut garder à l’esprit qu’un biais important existe, puisque les personnes insatisfaites sont plus susceptibles d’émettre un avis, ce qui peut accentuer la perception globale de mécontentement.
L’explosion des prix sur le marché de l’énergie et la hausse des taxes appliquées par l'État ont naturellement contribué à un climat de tension chez les abonnés. Ces facteurs extérieurs ont provoqué une multiplication d’avis négatifs, sans pour autant remettre en cause la qualité intrinsèque des services de Gaz de Bordeaux. Pour se faire une opinion juste, il reste indispensable de consulter diverses sources.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Alpiq
Plenitude
Enercoop
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux est une véritable institution locale, historiquement dédiée à la distribution et à la fourniture de gaz naturel dans la région bordelaise. L’entreprise s’est construite au fil des décennies, affirmant un ancrage fort dans le paysage énergétique du Sud-Ouest.
Gaz de Bordeaux fait partie des Entreprises Locales de Distribution (ELD), un cercle restreint d’acteurs publics qui gèrent à la fois la distribution et la fourniture de gaz sur leur territoire. Ce positionnement unique garantit une proximité réelle avec ses clients ainsi qu’une connaissance pointue du tissu local.
L’entreprise appartient entièrement à Bordeaux Métropole Énergies, une société d’économie mixte locale, majoritairement détenue par des acteurs publics. Cette structure assure que le fournisseur conserve ses valeurs d’intérêt général tout en développant l’innovation à l’échelle nationale.
Contrairement à bon nombre d’autres ELD, Gaz de Bordeaux a su élargir ses ambitions au-delà de son territoire historique. C’est la première ELD à se tourner activement vers le marché national, proposant ses services à plus de 300 000 clients à travers la France, tout en conservant l’esprit bordelais qui fait partie de son identité.
Son siège social est situé au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. L’équipe est composée de 164 collaborateurs (en 2024), tous impliqués dans le suivi, l’accompagnement et l’écoute des usagers, illustrant la dimension humaine et accessible de la société.
- Service client basé à Bordeaux offrant un accompagnement personnalisé par téléphone au 05 56 79 40 40 ou par e-mail via [email protected].
- Plateformes en ligne, réseaux sociaux et espace client digitalisé pour faciliter le quotidien des usagers.
Ce qui distingue Gaz de Bordeaux, c’est l’attachement à l’innovation locale doublé d’une communication à la fois chaleureuse et authentique. L’entreprise joue sur son ancrage régional en adoptant un style convivial, fidèle à l’esprit du Sud-Ouest, tout en garantissant fiabilité et sérieux à chaque étape.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux séduit grâce à sa forte implantation locale et son service client de proximité, basé dans la région bordelaise. Cette entreprise historique propose une relation personnalisée, appréciée des consommateurs, comme en témoignent les évaluations globalement très positives sur les plateformes d’avis. De plus, l’accent mis sur la transparence ainsi que le respect des bonnes pratiques réglementaires rassurent les particuliers soucieux de la qualité et du sérieux de leur fournisseur d’énergie.
L’offre de Gaz de Bordeaux se distingue par sa diversité de formules en gaz naturel et en électricité, incluant des options à prix fixes ou indexés ainsi que des variantes d’électricité verte ou de biogaz. L’enseigne met en avant des tarifs segmentés, souvent compétitifs, et des promotions attractives – telles que la prime de parrainage ou la remise sur les offres duales – permettant aux clients de réaliser de réelles économies sur leurs factures.
Les avis négatifs
Si Gaz de Bordeaux séduit par son identité locale et l’étendue de son offre, certains aspects peuvent décevoir les consommateurs attentifs au rapport qualité/prix. En effet, les tarifs des offres de gaz vert, comme la formule NovaFixe BioGaz, affichent un coût annuel jusqu’à 20 % supérieur au prix de référence, ce qui peut représenter un frein important pour les foyers recherchant avant tout des économies sur leur facture énergétique.
Un autre point à considérer concerne la lisibilité des offres. Les nombreuses formules, notamment pour le gaz, présentent des conditions tarifaires différentes selon la zone géographique et le volume de consommation, ce qui peut compliquer la comparaison et le choix. De plus, l’absence d’indicateurs nationaux sur les litiges, en raison de la spécificité juridique de l’ELD, limite la visibilité sur la gestion effective des réclamations.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent TotalEnergies.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux se positionne comme une offre d’électricité verte à prix fixe 2 ans, 16 % moins chère que le tarif réglementé sur le kWh. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 187,80 €/an et le kWh 0,1689 €. Cette offre est la 2ème moins chère et la 34ème en qualité sur 60 contrats selon Selectra. Les prix restent fixes pendant 2 ans. Les clients donnent des avis très positifs sur le fournisseur.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte. Elle propose une électricité 100 % d'origine renouvelable, issue à 4 % de l'énergie solaire, 30 % de l'énergie hydraulique et 66 % de l'énergie éolienne. Cette électricité verte est certifiée par des Garanties d'Origine et provient de France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux séduit par son Selectra Score de B, s’appuyant sur un prix du kWh HT fixe, 16 % inférieur au tarif réglementé durant deux ans : une garantie de stabilité appréciable à l’heure des fluctuations tarifaires. Les consommateurs profitent en outre d’une électricité 100 % d’origine renouvelable, bénéficiant d’un compromis intéressant entre compétitivité tarifaire et engagement environnemental.
Néanmoins, il convient de souligner que seul le prix du kWh reste avantageux : l’abonnement peut s’avérer légèrement plus coûteux en heures pleines/heures creuses et l’offre ne profite pas des éventuelles baisses du marché. Malgré tout, NovaFixe Élec demeure une option particulièrement pertinente pour ceux qui recherchent un contrat stable, clair et respectueux de l’environnement.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
Gaz de Bordeaux positionne son offre NovaFlex Gaz comme une solution de gaz à prix indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE. Pour un foyer chauffé au gaz, l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € et le kWh est facturé 0,1039 €. Selon le classement Selectra, NovaFlex Gaz est la 10ᵉ offre la moins chère sur 37, mais en 33ᵉ position pour la qualité. Les clients attribuent à Gaz de Bordeaux une excellente note moyenne de 4,6/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne contient aucun biogaz (0%) et ne propose donc pas de gaz d'origine renouvelable. Cette offre repose donc uniquement sur du gaz fossile importé, comme c'est le cas pour la majorité des offres de gaz naturel en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFlex Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFlex Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de C, positionnant ainsi cette formule parmi les choix corrects mais perfectibles sur le marché du gaz pour les particuliers. Parmi ses points forts figurent un prix du kWh inférieur au Prix Repère de la CRE sur certaines zones et l’absence d’engagement, offrant ainsi une certaine souplesse aux consommateurs désireux de rester libres dans leur choix énergétique.
Toutefois, l’exposition aux fluctuations mensuelles des prix demeure son principal inconvénient, surtout en période de tension sur les marchés. Si cette offre séduit par son coût compétitif par rapport au Prix Repère, ceux recherchant une stabilité de facture devraient privilégier une formule à prix fixe pour éviter de subir d’éventuelles hausses. L’offre conviendra aux consommateurs avertis qui suivent attentivement l’évolution des prix du gaz.
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
À ce jour, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction nationale ni trophée spécifique pour ses offres ou ses engagements. Malgré son rayonnement grandissant et la satisfaction manifeste de ses clients, aucun prix officiel n’a été attribué récemment à ce fournisseur local, que ce soit dans le domaine de la relation client, de l’innovation ou de la transition énergétique.
Néanmoins, Gaz de Bordeaux se distingue principalement par la fidélité de ses abonnés et par ses performances sur les plateformes d’avis, mais il n’a pas encore été reconnu par un jury ou une institution sectorielle. En résumé : aucune distinction officielle n’a été décernée à Gaz de Bordeaux lors des dernières années.
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