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Tarifs Gaz de Bordeaux, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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Gaz de Bordeaux : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution historique, aujourd’hui positionnée sur le marché national du gaz naturel et de l’électricité verte. Pour les particuliers, l’offre électricité la moins chère est NovaFixe Élec, tandis que l’offre gaz la plus abordable est NovaFixe BioGaz. Le fournisseur bénéficie d’une note moyenne très bonne de 4,41 sur 5 attribuée par ses clients. La compétitivité de ses tarifs, son engagement environnemental et la qualité de son service permettent de le qualifier de fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux est une entreprise historique née en 1875 à Bordeaux. Forte de plus de 140 ans d'existence, elle appartient à la catégorie des Entreprises Locales de Distribution (ELD), un statut rare et valorisé en France. Cette longue histoire confère à l’entreprise une véritable expertise du secteur énergétique au service de ses clients particuliers.
Le fournisseur est aujourd’hui une SASU détenue à 100 % par Bordeaux Métropole Énergies, une société d’économie mixte locale. Bordeaux Métropole Énergies regroupe plusieurs actionnaires publics : Bordeaux Métropole (67,9 %), Engie (20 %), Banque des Territoires (12 %) et 13 communes de Gironde (0,1 %). Gaz de Bordeaux n’est donc pas cotée en Bourse et reste majoritairement ancrée dans le tissu local.
À l’origine distributeur unique de gaz naturel sur la métropole bordelaise, Gaz de Bordeaux s’est progressivement développée à l’échelle nationale. Elle fait ainsi figure d’exception, puisque c’est l’une des rares ELD à s’ouvrir au marché national tout en gardant son identité régionale, avec sa communication chaleureuse et son ancrage dans le Sud-Ouest.
Le siège social de Gaz de Bordeaux se situe au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, et l’entreprise emploie aujourd’hui près de 151 collaborateurs. Son service client, basé intégralement à Bordeaux, privilégie la proximité et la réactivité grâce à plusieurs canaux de contact : téléphone (05 56 79 40 40), mail ([email protected]), voire chat en ligne pour une assistance personnalisée.
Ce qui distingue véritablement Gaz de Bordeaux, c’est sa capacité à conserver un esprit local tout en accueillant plus de 335 000 clients à travers la France. La société se tourne aussi vers l’avenir : elle s’engage pour l’innovation et la transition énergétique, dans le respect des valeurs de transparence recommandées par la CRE. Son histoire et son modèle unique font d’elle un acteur incontournable du paysage énergétique français.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 335 000 (gaz et électricité, particuliers et professionnels, en France) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Energie verte standard : garanties d’origine. Plusieurs offres d’électricité verte (NovaFlex, NovaFixe), engagement environnemental intermédiaire. |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Gaz vert standard : garanties d’origine partielles (option biogaz disponible). Offre NovaFixe BioGaz (biogaz partiel). |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,41 / 5 (moyenne pondérée autour de 12 873 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Non référencé (entreprise locale : fournisseur non concerné par le baromètre du Médiateur National de l'Énergie) |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Bordeaux Métropole Énergies (100 %). Actionnariat de BME : Bordeaux Métropole 67,9 %, Engie 20 %, Banque des Territoires 12 %, 13 communes de Gironde 0,1 %. Entreprise majoritairement publique. |
| Téléphone principal | 05 56 79 40 40 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France |
Liste des offres d'électricité de Gaz de Bordeaux en 2026
Gaz de Bordeaux commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Gaz de Bordeaux
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
NOVAFIXE ÉLEC |
Budget annuel
1184 € Vous économisez 146 € |
 |
|
NOVAFLEX ÉLEC |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre NovaFixe Élec
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1689€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1201€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1689€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1794€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1385€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1266€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,1794€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1385€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre NovaFixe Élec mis à jour le 17/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % verte, garantie par des Certificats d’Origine, et d’un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans. L’électricité provient essentiellement d’énergie éolienne, hydraulique et solaire. Le contrat est sans engagement de durée minimale et la résiliation est possible à tout moment, sans frais. L’offre propose une sécurité sur les tarifs durant toute la période contractuelle.
Pour l’option tarifaire base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1689 € et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 €, ces tarifs s’entendent TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les clients particuliers. Avec l’option heures pleines / heures creuses, le particulier bénéficie de 0,1794 €/kWh en heures pleines, 0,1385 €/kWh en heures creuses et un abonnement annuel à 189,96 €, toujours TTC.
Offre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,24 €/an | 0,1689 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1689 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1678 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1678 €/kWh |
| 15 kVA | 322,20 €/an | 0,1678 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 9 kVA | 238,08 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 24 kVA | 467,52 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 30 kVA | 555,36 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/06/2026.
Offre NovaFlex Élec
NovaFlex Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1305€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1861€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1378€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,198€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1518€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre NovaFlex Élec mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux permet au particulier de bénéficier d'une électricité 100 % verte venant de sources françaises, majoritairement éolienne et hydraulique. Il s'agit d'une offre à prix indexés : le client profite de tarifs HT garantis 5 % inférieurs à ceux du tarif réglementé pendant un an. L'option Base proposée, adaptée à la majorité des ménages, permet de choisir une tarification simple ou en heures creuses/heures pleines selon la consommation.
Pour l'option Base, le prix du kWh d'électricité est de 0,1861 € TTC et l'abonnement annuel s'élève à 187,80 € TTC, ces montants étant applicables pour un compteur 6 kVA. En option heures creuses/heures pleines, chaque kWh coûte 0,1518 € en HC et 0,198 € en HP, avec un abonnement annuel de 189,96 € TTC pour la même puissance la plus répandue.
Offre NovaFlex Élec - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,24 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 15 kVA | 322,20 €/an | 0,1849 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 238,08 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 24 kVA | 467,52 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 30 kVA | 555,36 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Gaz de Bordeaux par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Gaz de Bordeaux en matière de prix est l'offre NovaFixe Élec.
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité destinée aux particuliers, qui propose des tarifs HTT fixes pendant 2 ans. Concrètement, le prix du kWh HTT reste bloqué et 16 % inférieur au tarif réglementé tout au long du contrat, ce qui apporte une vraie visibilité sur les factures. Cette offre inclut une électricité 100 % verte standard, reposant sur des garanties d'origine (solaire, hydraulique, éolien), mais pas spécifiquement de l’électricité produite localement.
Côté avantage, la protection contre la hausse des prix est un atout majeur : l’abonné n’aura pas de mauvaise surprise pendant les deux ans. La présence d’une électricité 100 % verte représente aussi un point positif pour qui veut limiter son impact environnemental, même si l’offre ne va pas au-delà des exigences minimales. On apprécie également la souplesse de la résiliation : il est possible de quitter l’offre sans frais à tout moment.
En revanche, certains points invitent à la prudence. Seul le prix du kWh HTT est garanti 16 % moins cher que le tarif réglementé ; côté abonnement, il est similaire ou légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option tarifaire (base ou heures pleines / creuses). Autre inconvénient : si les prix réglementés venaient à baisser, le client ne profiterait pas de la diminution, les prix restant bloqués à leur niveau initial durant deux ans.
L’avis général sur l’offre NovaFixe Élec est positif : l’économie sur le prix du kWh HTT est réelle, la sécurité tarifaire sur 2 ans rassurante, et l’électricité verte standard est un bon premier pas vers une consommation responsable. Le contrat est simple à résilier et la souscription se fait facilement en ligne. Toutefois, il faut être conscient qu’en cas de forte baisse du tarif réglementé, l’offre perdrait une partie de son intérêt économique.
Enfin, l’offre NovaFixe Élec affiche un Selectra Score de B, ce qui positionne cette offre parmi les plus compétitives du marché, sans être la référence absolue. Elle s’adresse à ceux qui cherchent à économiser tout en sécurisant leur budget énergie, avec l’assurance d’une électricité d’origine renouvelable, mais sans les garanties les plus exigeantes sur le plan environnemental.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1689 €/kWh, soit 12,9% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1201 € avec cette offre, soit 151 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« NovaFixe Élec » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre NovaFixe Élec
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1184 € avec celle de Gaz de Bordeaux.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Gaz de Bordeaux en 2026
Gaz de Bordeaux commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Gaz de Bordeaux
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
NOVAFIXE BIOGAZ |
|
Budget annuel
1650 € Vous économisez 14 € |
|
Vérifié le 2026-06-02 | |
|
NOVAFLEX GAZ |
|
Budget annuel
1683 € Surcoût de 19 € |
|
Vérifié le 2026-06-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre NovaFixe BioGaz
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux se distingue par un tarif du gaz fixe pendant 2 ans, offrant ainsi une garantie contre les hausses de prix du marché pour le particulier. Elle intègre également 20 % de biogaz français via les garanties d'origine, ce qui en fait une solution plus respectueuse de l’environnement. Ce contrat est accessible uniquement aux consommateurs qui utilisent moins de 30 000 kWh/an, pour un usage domestique.
Le prix du gaz avec l’offre NovaFixe BioGaz est de 0,1166 €/kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. L’abonnement annuel associé s’élève à 343,92 € TTC. Avec ces tarifs, le consommateur bénéficie d’un prix stable tout au long des deux premières années, tout en soutenant partiellement l’injection de biogaz dans le réseau.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 150 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1664 € | 0,1166 € |
| Zone 2 | 0,1681 € | 0,1183 € |
| Zone 3 | 0,1776 € | 0,1279 € |
| Zone 4 | 0,1873 € | 0,1375 € |
| Zone 5 | 0,1890 € | 0,1393 € |
| Zone 6 | 0,1722 € | 0,1225 € |
Prix en € TTC à jour au 02/06/2026.
Offre NovaFlex Gaz
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux se caractérise par un prix du kWh indexé, qui évolue chaque mois en fonction du Prix Repère Gaz de la CRE. Le consommateur bénéficie ainsi d’un tarif potentiellement avantageux, inférieur au Prix Repère dans les zones les plus courantes, tout en profitant d’un contrat sans engagement. Cette formule s’adresse uniquement aux particuliers chauffés au gaz, sur l’ensemble du territoire national, sans option biogaz ni engagement environnemental particulier.
Pour un ménage chauffé au gaz, situé sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec l’offre NovaFlex Gaz est de 0,1196 € par kWh TTC. Le montant de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Le client doit par ailleurs être attentif à la nature évolutive des tarifs, revue chaque mois selon la référence de prix de la commission de régulation de l’énergie.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 150 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1593 € | 0,1196 € |
| Zone 2 | 0,1593 € | 0,1203 € |
| Zone 3 | 0,1593 € | 0,1210 € |
| Zone 4 | 0,1593 € | 0,1217 € |
| Zone 5 | 0,1593 € | 0,1224 € |
| Zone 6 | 0,1593 € | 0,1232 € |
Prix en € TTC à jour au 02/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Gaz de Bordeaux par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz.
NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux est une offre pensée pour les particuliers soucieux de stabilité et d’écologie. Le contrat garantit un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans, ce qui signifie que le tarif ne variera pas même si les coûts du marché augmentent. L’offre inclut également 20 % de biogaz français injecté dans le réseau, apportant ainsi une dimension environnementale appréciable. Avec un service client basé en France, l’accompagnement est local et réactif, ce qui rassure en cas de problème ou de doute.
Du côté des avantages, l’atout principal reste la protection contre les hausses de prix : pendant deux ans, le montant payé pour chaque kWh HTT de gaz reste inchangé. C’est particulièrement pertinent dans un contexte d’incertitude sur l’évolution des tarifs énergétiques, par exemple à l’approche de l’hiver. L’intégration de 20 % de biogaz contribue à la transition énergétique, pour les consommateurs attachés à l’impact de leur consommation sur l’environnement.
Mais quelques inconvénients sont à prendre en compte. Premièrement, le prix du kWh de cette offre se situe généralement un peu au-dessus du tarif repère du marché, ce qui la rend moins compétitive à court terme pour celles et ceux cherchant le meilleur prix. De plus, si les prix du gaz venaient à baisser sur le marché, l’abonné ne profiterait pas de cette diminution. Cela peut être un frein pour les consommateurs très attentifs aux économies immédiates.
Sur le plan pratique, le contrat peut être résilié à tout moment et sans frais, ce qui offre une grande souplesse. La facturation trimestrielle est la norme, mais il est possible d’opter pour la mensualisation avec une régularisation annuelle, et plusieurs moyens de paiement sont acceptés, dont carte bancaire en ligne ou via le service Efficash à la Poste. Cela facilite la gestion au quotidien, même pour ceux qui préfèrent la flexibilité dans leurs règlements.
En conclusion, NovaFixe BioGaz est une offre vraiment adaptée à ceux qui privilégient la prévisibilité budgétaire et veulent encourager l’injection de biogaz dans le réseau, même si le coût par kWh reste un peu plus élevé que certaines offres du marché. Son Selectra Score B reflète un bon compromis entre qualité de service, stabilité des prix et engagement écologique, mais l’offre n’est pas la mieux placée pour ceux qui recherchent le tarif le plus bas possible.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1166 €/kWh avec cette offre, soit 1,1% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1650 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 14 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « NovaFixe BioGaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre NovaFixe BioGaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1650 € avec celle de Gaz de Bordeaux.
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Toutes les offres d'énergie de Gaz de Bordeaux analysées et comparées
Gaz de Bordeaux est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne globale de 4,41 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, ce qui en fait l’un des fournisseurs d’énergie les mieux notés par sa clientèle.
- Trustpilot : 4,5 sur 5 (952 avis)
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (9 397 avis)
- Selectra : 3,12 sur 5 (114 avis)
- Google Reviews : 4,1 sur 5 (2 402 avis)
- PagesJaunes : 1 sur 5 (8 avis)
La note moyenne globale élevée place Gaz de Bordeaux dans la catégorie des fournisseurs à forte satisfaction client. Cela laisse supposer une expérience positive concernant le service client, la simplicité des démarches administratives et la transparence des prix.
Malgré la présence d’avis négatifs sur PagesJaunes, l’essentiel des retours reste très favorable sur les plateformes majeures. Un particulier peut s’attendre à un bon niveau de prestations, tout en notant quelques possibilités d’amélioration signalées sur des sites comme Selectra.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/06/26 |
4,5/5 | 952 |
Mis à jour le 22/06/26 |
4,5/5 | 9397 |
Mis à jour le 22/06/26 |
3,12/5 | 114 |
Mis à jour le 22/06/26 |
4,1/5 | 2402 |
Mis à jour le 22/06/26 |
1/5 | 8 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Gaz de Bordeaux n’est pas publié par le Médiateur de l’énergie, car il s’agit d’une entreprise locale de distribution (ELD) disposant de moins de 30 000 clients pour l’électricité ou le gaz sur le territoire national ou local concerné.
Le taux de saisines est un bon indicateur pour juger la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie : plus ce taux est faible, moins les consommateurs saisissent le Médiateur après un litige. Toutefois, une saisine ne prouve pas que le fournisseur soit en tort.
Contacter Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone du service client de Gaz de Bordeaux est le 05 56 79 40 40, accessible pour tout particulier désirant souscrire ou gérer un contrat. L’adresse e-mail est [email protected] pour toute question concernant une facture ou une demande liée à l’énergie.
Le consommateur peut aussi contacter le fournisseur via le formulaire de contact en ligne. L'espace client numérique permet de suivre ses factures et contrats en se connectant ici : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr.
Il est possible d’écrire au service client à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Le particulier peut également utiliser le chat disponible sur le site et sur la page Facebook https://www.facebook.com/GazDeBdx/ pour échanger rapidement.
Pour obtenir des informations ou suivre l’actualité du fournisseur, le consommateur peut aussi consulter les réseaux sociaux comme X, Instagram ou LinkedIn.
Liste des contacts Gaz de Bordeaux
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le 05 56 79 40 40. Ce service client, basé à Bordeaux, accompagne les particuliers souhaitant ouvrir un contrat de gaz ou d'électricité du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Rien de plus direct : un conseiller local prend en charge chaque nouvelle demande et vous guide à chaque étape.
Gaz de Bordeaux commercialise aussi bien des contrats de gaz naturel que d’électricité verte à destination des particuliers. Pour accélérer la mise en route du contrat, il est recommandé de préparer à l’avance le nom du titulaire souhaité au contrat, l’adresse complète du logement, un RIB pour le paiement par prélèvement automatique, ainsi que le numéro de PCE pour une souscription gaz ou de PDL pour l’électricité. Ce numéro figure sur une ancienne facture ou peut être communiqué par le propriétaire ou le gestionnaire d’immeuble.
La démarche de souscription de contrat avec Gaz de Bordeaux
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres de Gaz de Bordeaux sont sans engagement, ce qui permet à chaque particulier de résilier son contrat sans frais, quelle qu’en soit la raison.
Résilier Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat auprès de Gaz de Bordeaux. Il suffit pour le client de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Ce dernier prendra en charge l’intégralité des démarches de résiliation, sans coupure de gaz. Par exemple, si un consommateur choisit une offre plus avantageuse ailleurs, la continuité de l’alimentation en gaz est assurée.
Résilier Gaz de Bordeaux en cas de déménagement
Lorsque le particulier quitte son logement, il doit absolument résilier son contrat à cette adresse pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Plusieurs moyens existent pour réaliser cette démarche :
- contacter le service client par téléphone ;
- utiliser l’espace client en ligne sur le site de Gaz de Bordeaux ;
- envoyer une lettre de résiliation par courrier postal.
Par exemple, une demande de résiliation réalisée en ligne permet de sélectionner la date de fin de contrat à la veille du départ effectif du logement. Un relevé du compteur doit impérativement être communiqué à la date de sortie.
La démarche de résiliation de contrat avec Gaz de Bordeaux
Une réclamation à faire à l'encontre de Gaz de Bordeaux ?
En cas de problème avec votre facture ou d’un désaccord avec Gaz de Bordeaux, il ne faut surtout pas sauter d’étapes. Votre démarche commence systématiquement par l’envoi d’une réclamation directement au fournisseur. Pour que votre demande soit prise en compte, il est essentiel de respecter la procédure formelle mise en place. Cette première étape permet au fournisseur d’analyser votre situation et de vous apporter une réponse adaptée. Si la réponse du service client ne vous satisfait pas, ou si le litige persiste malgré votre réclamation, vous pouvez alors envisager de contacter le Médiateur. Ce recours intervient uniquement après avoir tenté de régler le différend avec Gaz de Bordeaux, et il offre la possibilité de rechercher une solution amiable, dans un cadre neutre et impartial. Suivre rigoureusement cette marche à suivre est indispensable pour que votre demande soit recevable. En respectant chaque étape, vous donnez à votre dossier toutes les chances d’aboutir à une résolution efficace de votre litige.
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