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Tarifs Primeo, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Primeo : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Primeo Energie, historique fournisseur et producteur suisse fondé en 1897 sous le nom EBM, propose des offres d’électricité aux particuliers en France depuis 2023 après plus d’un siècle d’activité industrielle et locale. Pour le consommateur résidentiel, l’unique offre disponible est Confort+, affichant systématiquement des tarifs inférieurs au tarif réglementé. Côté service, Primeo obtient une note moyenne globale très bonne de 4,33 sur 5 selon les avis clients recueillis. Malgré son engagement environnemental solide et son positionnement prix attractif, ses offres peuvent être considérées comme passables par rapport à la concurrence, d’après notre analyse approfondie.
Qui est Primeo ?
Primeo est un acteur reconnu dans le secteur de l'énergie, fort d’une histoire débutant en 1897 en Suisse sous le nom d’Elektra Birseck Münchenstein (EBM). Cette entreprise d’origine helvétique se distingue par sa longévité et son savoir-faire, hérités d’un siècle d’expérience dans la fourniture et la distribution d’électricité.
La présence de Primeo Energie en France s'est d'abord exprimée dès 1906 en Alsace, notamment à travers le statut d’Entreprise Locale de Distribution (ELD) sur Saint-Louis et douze communes voisines. Ce lien historique affirme sa solidité et sa connaissance du marché énergétique des deux côtés de la frontière.
Appartenant aujourd’hui à la coopérative suisse Primeo Energie AG, la société fonctionne selon un modèle privé, non coté en bourse. Ce choix structurel favorise une gestion indépendante, centrée sur la satisfaction et la relation durable avec ses clients, particuliers comme entreprises, sans appartenance à l’État.
Ce qui fait la singularité de Primeo, c’est sa double casquette : fournisseur et producteur d’énergie renouvelable. Le groupe possède plus de 230 sites de production à travers l’Europe, exploitant l’éolien, le solaire et l’hydraulique pour une capacité dépassant 1 489 GWh en 2024. Cela traduit un engagement concret en faveur de la transition énergétique.
Primeo, aujourd’hui implanté à Paris, accompagne près de 170 000 clients en France et en Suisse, bâtissant ainsi une relation de proximité basée sur la fiabilité. Son équipe française, composée d’une soixantaine de collaborateurs, veille à entretenir une forte disponibilité auprès de ses clients, tout en conservant une taille humaine facilitant les échanges.
En tant qu’entreprise européenne indépendante, Primeo met l’accent sur la transparence, l’écoute client et l’innovation. Bénéficiant d’une longue histoire mais résolument tournée vers l’avenir, elle s’engage à soutenir l’évolution du secteur énergétique au service des consommateurs particuliers.
Pour contacter Primeo, vous pouvez joindre le service client au 01 84 80 20 00, écrire à l’adresse 8 place Boulnois, 75017 Paris ou utiliser le formulaire disponible sur leur site officiel. L’équipe reste accessible et attentive à toutes vos interrogations relatives à l’énergie.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | 170 000 (France et Suisse) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (producteur et fournisseur d’électricité verte avec plus de 230 sites de production renouvelable, offres adossées à des garanties d’origine, offre premium possible) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,33 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 19 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | Suisse |
| Détenteurs | Primeo Energie AG (coopérative Elektra Birseck Münchenstein, Suisse) |
| Téléphone principal | 01 70 23 24 97 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Primeo Energie – Service Client Particulier, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France |
Liste des offres d'électricité de Primeo en 2026
Primeo commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Primeo
Pour l'électricité, Primeo commercialise pour seul contrat l'offre Confort+.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONFORT+ |
Budget annuel
1154 € Vous économisez 176 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Confort+
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
196,32€
PAR AN
BASE
0,1625€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1171€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
196,32€
BASE
0,1625€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
196,32€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1726€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1232€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
196,32€
HEURES PLEINES
0,1726€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1337€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Confort+ mis à jour le 06/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Primeo Confort+ se distingue par un prix fixe du kWh d’électricité garanti jusqu’au 31 décembre 2027, offrant ainsi une protection contre les hausses tarifaires sur la part énergie. Le particulier bénéficie en outre d’une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Une option d’électricité verte est disponible pour 2 € TTC par mois, permettant au consommateur de s’engager dans la transition énergétique.
Pour l’option Base, le client paie chaque kWh 0,1625 € TTC, tandis que le coût de l’abonnement annuel est de 196,32 € TTC, pour les compteurs de 6 kVA. Ce contrat est à durée indéterminée, ce qui laisse au consommateur la liberté de résilier à tout moment, sans frais.
Offre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 289,56 €/an | 0,1625 €/kWh |
| 6 kVA | 196,32 €/an | 0,1625 €/kWh |
| 9 kVA | 245,28 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 12 kVA | 292,32 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 15 kVA | 336,48 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 18 kVA | 382,20 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 24 kVA | 479,40 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 30 kVA | 568,68 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 36 kVA | 658,32 €/an | 0,1616 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 196,32 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 9 kVA | 245,28 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 12 kVA | 292,32 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 15 kVA | 336,48 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 18 kVA | 382,20 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 24 kVA | 479,40 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 30 kVA | 568,68 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 36 kVA | 658,32 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la seule offre de Primeo par rapport à celles des concurrents ?
Primeo Confort+ est une offre d’électricité destinée aux particuliers, lancée par Primeo en avril 2026. Son principal atout est un prix du kWh HTT fixe garanti jusqu’au 31 décembre 2027, offrant ainsi une réelle visibilité sur la facture d’électricité pendant près de deux ans. Cette stabilité permet au consommateur de se prémunir contre les hausses du marché, ce qui est un avantage rare dans le contexte actuel. À savoir : le contrat est sans engagement et peut être résilié à tout moment, sans frais.
L’offre Primeo Confort+ propose une réduction de 20% (HT) sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Cela en fait actuellement l’une des offres les plus compétitives du marché d’après les comparatifs spécialisés. Pour les personnes sensibles à leur budget électricité, c’est un choix particulièrement intéressant. L’option électricité verte est disponible, mais en supplément à 2 € TTC par mois : l’offre de base n’inclut donc pas d’électricité renouvelable.
Côté inconvénients, l’électricité verte n’est pas incluse d’office, ce qui peut être un frein pour ceux qui souhaitent directement consommer de l’énergie renouvelable. Seul l’ajout de l’option payante permet de rendre l’offre plus “verte”. Autre limite : la remise annoncée s’applique uniquement sur la part hors taxes du kWh, les taxes et contributions restant susceptibles d’évoluer à la hausse durant la période de blocage.
La gestion de la facturation est souple : mensuelle (sur consommation réelle) ou annuelle (avec mensualités fixes et une régularisation à la fin de l’année). Le paiement se fait par prélèvement automatique, modifiable à la demande. Cette flexibilité permet à chacun de choisir la solution la plus confortable pour son budget et sa consommation.
Primeo Confort+ affiche un Selectra Score de C : c’est la meilleure offre actuelle sur le plan du prix, mais ses services associés sont considérés comme moyens comparé à d’autres offres du marché. Pour celles et ceux qui cherchent avant tout à baisser leur facture, c’est un bon choix. Pour une offre combinant économies et électricité verte sans supplément, d’autres alternatives existent.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1625 €/kWh, soit 16,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 4,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1171 € avec cette offre, soit 180 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
Primeo est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Primeo obtient une note moyenne globale de 4,33 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs (3246 votes).
- Trustpilot : 4,4 sur 5 (3092 avis)
- Selectra : 2,99 sur 5 (154 avis)
La note moyenne globale de 4,33 sur 5 indique que le client est globalement très satisfait des services de Primeo. Cette note élevée suggère un service client réactif, des prix compétitifs ainsi que des démarches administratives claires.
La majorité des consommateurs exprime donc une expérience positive. Toutefois, la disparité entre Trustpilot et Selectra montre que certains clients identifient des améliorations possibles, notamment sur la réactivité ou la gestion de certains dossiers. Primeo semble toutefois répondre globalement aux principaux besoins des particuliers.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Primeo publiés sur le comparateur Selectra :
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.
Service incompetent et très lent.Tu poses une question auj, ils te répondent après 2 semaines.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 06/06/26 |
4,4/5 | 3092 |
Mis à jour le 07/06/26 |
3,2/5 | 147 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines pour Primeo est de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est supérieur au taux moyen du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
L’indicateur du taux de saisines est un bon reflet de la qualité du service client : un client saisit le Médiateur de l’énergie en dernier recours si aucune solution n’a été trouvée avec son fournisseur. Il ne préjuge toutefois pas de la responsabilité du fournisseur.
Contacter Primeo
Le numéro de téléphone du service client Primeo pour les particuliers est le 01 70 23 24 97, tandis que l’adresse e-mail de contact est [email protected]. Les professionnels disposent du 01 70 23 24 30 pour joindre un conseiller et de l’adresse [email protected] pour toutes les démarches par e-mail.
Le client peut accéder à l’espace client via le site officiel à l’adresse suivante : https://espace-client.primeo-energie.fr. Un formulaire de contact est aussi disponible en ligne à l’adresse : https://www.primeo-energie.fr/contact/.
L’adresse postale unique pour toutes les correspondances ou pour l’envoi du chèque énergie est : Primeo Energie – Service Client Particulier, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. Le consommateur doit s’assurer de mentionner ses références clients pour un traitement optimal de sa demande.
Sur le site internet de Primeo, un chat en ligne permet au consommateur d’échanger directement avec un conseiller en cas de question rapide ou de difficulté concernant son contrat d’énergie.
Comment souscrire un contrat ?
Pour ouvrir un contrat chez Primeo, il suffit de composer le 09 87 67 15 35, ou de demander un rappel gratuit à l'horaire de votre choix. Il est possible également de souscrire en ligne, en quelques minutes depuis votre ordinateur ou votre mobile.
Avant de lancer la souscription, assurez-vous de réunir le nom du futur titulaire du contrat, l'adresse complète du logement (avec étage, escalier, et indication de la porte), ainsi que l'IBAN si vous souhaitez le prélèvement automatique. Pour Primeo, fournisseur uniquement d'électricité, pensez également à préparer le numéro de Point de Livraison (PDL) afin de faciliter la mise en place du nouveau contrat dès le premier échange.
- Nom complet d'un titulaire et coordonnées précises du logement
- Numéro de PDL pour l'électricité
- Un RIB pour les prélèvements si vous choisissez ce mode de paiement
Chacune de ces informations garantit une souscription rapide et sans accroc, pour pouvoir profiter de votre énergie en toute sérénité dès le début de votre contrat Primeo.
La démarche de souscription de contrat avec Primeo
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie de Primeo sont sans engagement, ce qui permet à chaque particulier de les résilier à tout moment et sans frais. Deux situations peuvent nécessiter une résiliation de contrat.
Changer de fournisseur d’énergie
Lorsqu’un consommateur souhaite opter pour un autre fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’a pas à effectuer lui-même la résiliation auprès de Primeo. En sélectionnant un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui se charge des démarches administratives, y compris de la résiliation de l’ancien contrat Primeo.
Le client peut par exemple contacter un service de comparaison des offres pour être accompagné dans le changement, ou bien choisir de passer directement par le service client du fournisseur sélectionné.
Résilier lors d’un déménagement
Il est indispensable de résilier le contrat Primeo en cas de déménagement, afin d’éviter de payer les consommations des prochains occupants du logement. Le particulier doit effectuer cette démarche dès qu’il connaît la date de départ de son logement.
- Par téléphone via le service clientèle de Primeo
- Depuis l’espace client en ligne
- Par courrier postal en précisant la référence du contrat et la date de sortie
En résiliant à temps, le client reçoit une facture de clôture basée sur l’index relevé le jour de son départ. Cette étape est indispensable pour finaliser la transmission du contrat au nouveau résident.
La démarche de résiliation de contrat avec Primeo
Une réclamation à faire à l'encontre de Primeo ?
En cas de litige, de désaccord concernant une facture ou si vous estimez être confronté à une pratique abusive de la part de Primeo, il est essentiel d'agir sans précipitation. Avant toute autre démarche, prenez le temps de bien rassembler tous les éléments qui appuient votre position. Vous devez impérativement transmettre votre réclamation à Primeo en suivant la procédure précise définie par ce fournisseur. Cette étape s'avère indispensable, car elle conditionne la possibilité d'obtenir une réponse adaptée et de passer éventuellement à l'étape suivante en cas de désaccord persistant. Ne laissez jamais une situation de blocage s’enliser : si, après l'envoi de votre réclamation et en dépit de vos échanges avec Primeo, le différend n’est pas résolu, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur. Ce recours vous permet d’envisager une solution amiable, à condition d’avoir suivi le processus requis auprès de Primeo en amont. En résumé, pour faire valoir vos droits efficacement face à Primeo, il est crucial d’être rigoureux dans le suivi de la procédure de réclamation. Sans ce respect du parcours officiel, la médiation ne pourra pas être envisagée. Restez attentif à chaque détail pour préserver vos intérêts à chaque étape.
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