4,84/5 sur 5947 avis
Avis des clients Plenitude et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Plenitude est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,25 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 62 sur 100 000 clients est plutôt mauvais, puisqu'il se classe ainsi au 17ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est PleniWeb Électricité, qui occupe la 15ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est PleniWeb Gaz, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 37 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Plenitude
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Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/03/26 |
4/5 | 23 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 7922 |
Mis à jour le 30/03/26 |
2/5 | 1 |
Les avis concernant Plenitude sont-ils fiables ?
Les retours des clients de Plenitude sur les plateformes d’avis peuvent apporter un éclairage utile sur la qualité du service, mais ils sont à considérer avec recul. On observe souvent que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis, ce qui peut fausser la perception globale. Les récents commentaires négatifs sont en grande partie liés à l’explosion des prix de l’énergie, phénomène qui a touché l’ensemble du secteur.
En outre, la hausse des taxes décidée par les autorités a encore intensifié le mécontentement, générant une nouvelle vague d’avis défavorables. Pour se faire une opinion juste sur Plenitude, il est donc conseillé de consulter diverses plateformes et de confronter les opinions recueillies, afin de s’écarter d’une vision partielle trop influencée par les circonstances du marché ou la fiscalité imposée.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Plenitude auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Plenitude. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Plenitude et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Plenitude en 17ème position. Son taux de saisines est de 62 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Plenitude peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Plenitude
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Plenitude vu et analysé par nos experts JeChange
Plenitude est un acteur clé du secteur de l'énergie en France et en Europe. Disposant de racines italiennes solides, la marque a remplacé le nom Eni en 2024. Aujourd’hui, plus d’un million de foyers français lui font confiance pour leur approvisionnement en électricité et en gaz, faisant de Plenitude le 4ᵉ fournisseur sur le territoire national.
L’histoire de Plenitude puise ses origines dans la société AGIP, créée en 1926 pour soutenir le développement énergétique de l’Italie. C’est en 1953 qu’Eni, future maison-mère de Plenitude, voit le jour et s’impose progressivement sur le marché international grâce à sa capacité d’innovation et sa vision industrielle tournée vers l’avenir.
Plenitude appartient au groupe Eni S.p.A., l’un des plus grands conglomérats énergétiques mondiaux, dont le siège se situe en Italie. Eni conserve une participation majoritaire au sein de Plenitude, tout en partageant une partie de son capital avec d'autres investisseurs comme Ares Management et Energy Infrastructure Partners.
L’entreprise revendique un modèle unique parmi les énergéticiens : elle associe la vente d’électricité et de gaz à une ferme ambition écologique. Plenitude se distingue par sa volonté d’accompagner la transition énergétique, en investissant notamment dans la production d’énergie issue de sources renouvelables et le déploiement de solutions pour la mobilité électrique.
Présente dans quinze pays et détenant environ dix millions de clients à travers l’Europe, Plenitude affiche des chiffres impressionnants. Avec ses 2 557 collaborateurs dont plus de 380 en France, la société mise autant sur la proximité locale que sur la puissance d’un grand groupe international.
En France, Plenitude continue de renforcer sa position. Son siège est implanté à Levallois-Perret et sa direction est assurée par Stefano Goberti, qui porte les ambitions de modernisation et de développement durable de l’entreprise auprès des consommateurs français.
Le service client de Plenitude est joignable via plusieurs canaux afin de répondre efficacement aux besoins des particuliers. Pour toute demande, il est possible de contacter les conseillers au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Une adresse mail dédiée ([email protected]) ainsi qu’un espace client en ligne sont également proposés.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Plenitude
Les avis positifs
Plenitude, nouveau nom d’Eni, bénéficie d’une présence solide sur le marché européen et d’une expérience internationale dans le secteur de l’énergie. Sa capacité à proposer des offres à prix fixes, souvent en dessous des tarifs réglementés, attire les consommateurs à la recherche de prévisibilité sur leurs factures. De plus, Plenitude se distingue par le développement de ses propres parcs solaires et l’intégration d’électricité d’origine renouvelable, s’inscrivant ainsi dans une démarche responsable.
Le fournisseur se démarque également par sa large gamme de services adaptés aux besoins actuels, tels que les solutions photovoltaïques ou les bornes de recharge pour véhicules électriques. Plenitude reçoit régulièrement de bonnes évaluations sur certaines plateformes, témoignant d’une satisfaction client notable. Enfin, la marque s’engage officiellement à respecter les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie, gage d’une plus grande transparence vis-à-vis de ses clients.
Les avis négatifs
Plenitude souffre encore d'une image fragilisée par des critiques sur ses pratiques commerciales passées, en particulier le démarchage agressif qui a généré de nombreuses plaintes pour démarchage abusif. Malgré le changement de nom et la volonté affichée de tourner la page, cette réputation peut freiner certains consommateurs attentifs à l’éthique commerciale. De plus, un taux de saisines supérieur à la moyenne nationale souligne que des améliorations sont encore nécessaires pour atteindre un service irréprochable.
Autre bémol, la structure tarifaire des offres Plenitude manque parfois de compétitivité sur la durée. Certaines formules, notamment à prix fixe sur deux ans, se révèlent plus coûteuses que les tarifs de référence, ce qui peut peser sur le budget des ménages à moyen terme. Enfin, si l'entreprise a renforcé sa gamme de services, les outils digitaux proposés restent en retrait par rapport à ceux de certains concurrents plus innovants.
Plenitude est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Plenitude ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Plenitude ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent TotalEnergies.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Plenitude à date ?
L’offre d’électricité de Plenitude la moins chère est PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité de Plenitude est une offre d’électricité verte pour particuliers à prix fixe sur 1 an. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 216,60 € par an et le kWh 0,1736 €. Avec l’option Heures Pleines/Heures Creuses, l’abonnement est à 216,60 €, le kWh à 0,1844 € (HP) ou 0,1422 € (HC). Selon Selectra, cette offre se classe 15ème sur 75 pour le prix, et 46ème pour la qualité. Les prix sont fixes un an. La note client moyenne est de 4,25/5.
L'offre Plenitude PleniWeb Électricité est une offre verte. Elle propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d'origine. De plus, cette offre précise que l'électricité fournie est d'origine française, ce qui garantit une production sur le territoire national. Cette certification signifie que pour chaque kilowattheure consommé, une quantité équivalente d'électricité verte produite en France est injectée sur le réseau.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre PleniWeb Électricité
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est PleniWeb Électricité
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Plenitude, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Plenitude est aussi l'offre PleniWeb Électricité qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité se distingue par un Selectra Score de C, en partie grâce à un prix du kWh HT 13 % inférieur au tarif réglementé à la souscription, et un blocage des tarifs pendant un an. Cette stabilité tarifaire sécurise le consommateur à court terme, bien que la protection ne s’étende pas aux taxes, qui restent susceptibles d’évoluer indépendamment de l’offre Plenitude.
L’offre repose sur une électricité verte standard, cependant, le montant de l’abonnement est supérieur à celui du tarif réglementé et le taux de litiges reste élevé, bien qu’en amélioration. PleniWeb Électricité convient principalement à ceux qui privilégient la maîtrise du prix du kWh à court terme, tout en étant attentifs à la qualité du service après-vente.
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Plenitude à date ?
L’offre de gaz de Plenitude la moins chère est PleniWeb Gaz
Plenitude positionne son offre PleniWeb Gaz comme un contrat de gaz à prix fixes pendant 1 an, proposé aux particuliers. Pour un ménage chauffé au gaz, l’abonnement annuel coûte 370,56 € et le prix du kWh est de 0,1026 €. Selon Selectra, PleniWeb Gaz se classe 8ᵉ sur 39 pour le prix et 32ᵉ sur 39 pour la qualité. Les tarifs sont fixes un an, non indexés. Les avis clients donnent en moyenne la note de 4,25/5 pour le fournisseur.
L'offre Plenitude PleniWeb Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas de biogaz. Cela signifie que le gaz fourni est issu principalement de sources fossiles importées, sans certification de garantie d'origine verte. Si vous cherchez une offre de gaz vert ou incluant du biogaz, il est préférable de vous tourner vers une autre offre explicitement dédiée à ces critères.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre PleniWeb Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est PleniWeb Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Plenitude est aussi l'offre PleniWeb Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
Avec un Selectra Score de C, l’offre PleniWeb Gaz de Plenitude se distingue par son tarif du kWh 3 % inférieur au prix repère fixé à la souscription, avec un blocage des prix pendant un an. Dans un contexte de fortes incertitudes sur les tarifs du gaz, cette stabilité tarifaire représente un atout considérable pour les ménages désireux de se prémunir face à de potentielles augmentations à venir.
Cependant, il faut noter que l’abonnement annuel est supérieur à la référence du marché, et le fournisseur affiche encore un taux de litiges élevé malgré une tendance à l’amélioration. Cette offre conviendra surtout à ceux qui privilégient la sécurité du prix du kWh à court terme, mais restent attentifs à la qualité du service client.
Liste des distinctions remportées par Plenitude
Plenitude (ex-Eni) s’est illustrée à de nombreuses reprises grâce à la qualité de ses offres. Dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, Plenitude décroche la première place dans plusieurs classements : fournisseurs d’électricité, d’électricité verte, de gaz, ainsi que pour la qualité du service client. Le fournisseur figure aussi à la troisième place pour la transparence et la navigation sur son site.
Par le passé, sous le nom Eni, l’entreprise a été élue meilleur fournisseur énergétique six années consécutives (de 2019 à 2024) par l’Institut marketing Inma Strat marketing. Ces distinctions témoignent de l’engagement de Plenitude pour la satisfaction client et la fiabilité de ses services sur le marché français de l’énergie.
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