Souscription EDF : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez EDF, le particulier peut joindre le service client au 34 04 (appel non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). La mise en place d’un contrat EDF est simple et totalement dématérialisée : aucune présence d’un technicien n’est nécessaire et il n’y a aucune manipulation à prévoir sur le compteur en cas de changement de fournisseur. De plus, tous les contrats d’énergie à destination des particuliers chez EDF sont systématiquement sans engagement, laissant au consommateur la liberté de résilier à tout moment sans frais.

Souscription d’une offre EDF : les options disponibles

La procédure d’ouverture d’un contrat chez EDF peut s’effectuer facilement, que ce soit par téléphone ou en remplissant un formulaire directement en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de EDF

Pour initier une souscription auprès de EDF, il suffit de contacter le 34 04. Ce service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Un conseiller dédié prend en charge l’appel pour orienter le particulier à chaque étape, depuis le choix de l’offre jusqu’à la validation finale. La souscription par téléphone est idéale pour bénéficier d’un accompagnement humain. Le conseiller est disponible pour répondre à chaque question et apporter une aide sur-mesure.

Après la validation, lorsqu'il s'agit d'un changement de fournisseur, la résiliation de l'ancienne offre d'énergie est totalement prise en charge par EDF. Aucune démarche supplémentaire n’est donc nécessaire : tout est automatisé.

Page internet pour souscrire en ligne chez EDF

Il existe également une alternative dématérialisée : la souscription peut s’effectuer depuis le site internet d’EDF.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF

Pour effectuer une souscription chez EDF, certains éléments sont indispensables afin de valider l’ouverture du contrat. Le particulier doit d’abord disposer de l’adresse complète du logement, comprenant les précisions nécessaires comme l’étage, le bâtiment ou l’orientation de la porte (droite ou gauche), afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.

Lors d’un changement de fournisseur, il peut être pertinent de fournir à EDF le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, si le domicile est raccordé aux deux énergies. Ces numéros figurent généralement sur une ancienne facture et comportent 14 chiffres. Leur indication, bien que facultative, facilite l’identification précise du compteur concerné.

• L’adresse exacte du logement avec tous les détails (étage, porte...)
• Le numéro PDL pour l’électricité et le numéro PCE pour le gaz naturel (facultatif, retrouvable sur une vieille facture)
• Un RIB si le client souhaite opter pour le prélèvement automatique
• Le relevé du compteur si le compteur n’est pas communicant (par exemple Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz)

Le client souhaitant souscrire à une offre d’électricité devra principalement transmettre le numéro de PDL. S’il s’agit d’une offre de gaz, le numéro de PCE sera privilégié. En cas d’offre duale (électricité et gaz), les deux références sont utiles. Dans le cas où le logement dispose d’un compteur communicant, la transmission de l’index n’est généralement pas requise.

Disposer de ces éléments en amont simplifie et accélère le processus de souscription, évitant d’éventuels allers-retours et garantissant une activation rapide de l’énergie chez EDF.

Comment souscrire chez EDF lors d’un changement de logement

Pour s’assurer de bénéficier d’électricité et d’eau chaude dès le jour de l’emménagement, il est vivement recommandé de souscrire un contrat EDF pour la nouvelle habitation environ une semaine avant la date du déménagement. Cette anticipation permet d’éviter toute coupure de courant, notamment si le compteur est déjà fermé ou limité en puissance lors de l’arrivée dans le logement.

Si un contrat est encore en cours à l’ancienne adresse, il reste impératif de le résilier au moment du départ. Oublier cette étape expose à des frais d’abonnement et des factures de consommation inutiles, même si le logement n’est plus occupé par le client.

Le changement d’adresse nécessite obligatoirement la souscription d’un nouveau contrat EDF car un abonnement électrique ou gazier ne peut être transféré d’un logement à l’autre : il reste lié au compteur du lieu. Reprendre le contrat du précédent occupant n’est pas non plus possible : chaque nouvelle entrée implique la création d’un nouveau dossier.

Mise en service du compteur EDF dans la nouvelle habitation

Lorsqu’un particulier s’installe dans un nouveau logement, une démarche d’ouverture du compteur doit être réalisée, que le choix se porte sur EDF ou un autre fournisseur. La mise en service consiste à rattacher le compteur à l’identité du titulaire du contrat, ce qui exige de souscrire une offre EDF pour la nouvelle adresse.

Pour entamer ces démarches auprès d’EDF, il est possible de joindre le service client particuliers au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il existe également d’autres moyens de souscription, comme le formulaire de contact disponible sur le site d’EDF.

La mise en service du compteur entraîne automatiquement des frais, fixés par le gestionnaire du réseau public. Le coût pour l’ouverture d’un compteur électrique est de 1,78 €. Si un contrat de gaz est également souscrit chez EDF, le montant de la mise en service du gaz s’élève à 22,34 €. Ces sommes sont identiques quel que soit le fournisseur et figurent sur la première facture. Il faut noter que les personnes titulaires du chèque énergie sont exonérées de ces frais.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Après la souscription d’une offre EDF pour la nouvelle adresse, il est indispensable de demander la résiliation du contrat de l’ancien logement. Cela évite au client de continuer à payer les abonnements et consommations potentielles du nouvel occupant.

La fin de contrat peut être sollicitée de plusieurs manières : par téléphone, en ligne sur l’espace client ou par lettre envoyée au service client EDF. Conformément à la réglementation, le consommateur n’a pas à motiver sa demande, et la résiliation se fait toujours sans frais, la facture de clôture devant néanmoins être réglée en totalité.

Changer de fournisseur pour rejoindre EDF : mode d’emploi simplifié

Pour passer d’un fournisseur d’énergie à EDF dans son logement actuel, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès d’EDF. Après la souscription, EDF gère automatiquement la résiliation de l’ancien contrat, sans que le consommateur n’ait besoin de contacter lui-même le fournisseur précédent.

Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz s’effectue en toute simplicité : aucune coupure d’énergie ne survient lors de la transition. Aucun technicien ne se déplace, il n’y a pas d’intervention sur le réseau, et l’alimentation continue sans interruption ou modification technique.

Ce transfert est accessible même pour un client concerné par des impayés auprès du fournisseur quitté. Il est inutile de signaler cette situation lors de la demande de souscription chez EDF : les procédures internes des fournisseurs incluent souvent par la suite une vérification automatique.

Dans certaines situations, EDF peut solliciter un dépôt de garantie pour garantir le règlement des consommations à venir. Les impayés laissés auprès du fournisseur précédent restent dus : chaque fournisseur gère indépendamment la facturation et le recouvrement des éventuelles sommes impayées.

Liste des contacts EDF

Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec EDF

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez EDF

Suite à l’envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit par e-mail une confirmation officielle d’EDF, accompagnée du contrat d’électricité et/ou de gaz. Cette étape matérialise le choix d’EDF comme fournisseur et permet de laisser à EDF le soin d’accomplir toutes les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau public pour la mise en service du compteur.

Dans cet e-mail, il est indiqué qu’EDF se voit autorisé à collecter, auprès du gestionnaire de réseau, l’ensemble des informations techniques et contractuelles indispensables à l’activation du contrat d’énergie. Ces données incluent la puissance souscrite, l’option tarifaire, ainsi que les historiques de consommation liés au compteur du foyer concerné.

L’adhésion se fait ainsi en toute transparence, le client acceptant en intégralité les conditions générales et la grille tarifaire communiquée. Il s’agit d’une étape obligatoire afin qu’EDF puisse gérer l’accès à l’énergie et initier la fourniture d’électricité ou de gaz au domicile du consommateur.

De plus, la finalisation de la souscription entraîne automatiquement la création d’un espace personnel sur le site EDF. Depuis cette interface, le consommateur peut retrouver ses documents contractuels, ses factures et suivre ses consommations en temps réel, facilitant ainsi la gestion et le suivi de son contrat.

Dans combien de temps mon contrat EDF sera-t-il activé ?

Après une souscription chez EDF dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le délai minimal pour l’activation du contrat s’élève en moyenne à 4 jours. Cette période permet notamment au fournisseur d’effectuer des vérifications, telles que l'absence d'impayés auprès de l'ancien prestataire, pour garantir une transition sans interruption de l’alimentation en énergie.

Lorsque le particulier effectue un déménagement, le temps d’activation du contrat EDF dépend de la situation énergétique de la nouvelle habitation. Si l’électricité est déjà en service, l’activation se réalise généralement en moins de 24 heures après la souscription. Cela assure au consommateur une prise en charge rapide lors de son installation dans un logement déjà raccordé.

En revanche, si, lors d’un aménagement, le compteur de gaz est fermé, un délai d’environ 5 jours doit être anticipé pour la mise en route. Ce délai peut néanmoins être réduit, mais une intervention rapide engendre des coûts supplémentaires. Cette procédure vise à préserver la sécurité et garantir le bon fonctionnement des installations énergétiques avant l’entrée du nouveau résident.

Dans la situation d’un logement neuf doté d’un compteur Linky, deux cas sont possibles : si le dispositif est déjà communicant et que la téléopération est effective, il suffit d’un jour pour valider la mise en service. À l'inverse, lorsqu'une intervention technique sur place s’impose, le consommateur doit prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés avant de profiter de l’électricité dans son nouvel espace de vie.

J’ai récemment souscrit un contrat chez EDF, mais je souhaite finalement annuler. Comment procéder à la rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat avec EDF. Ce délai donne la possibilité au particulier de changer d’avis, sans avoir à justifier sa décision et sans supporter de pénalité financière.

L’exercice de ce droit se réalise en transmettant le formulaire de rétractation mis à disposition par EDF. Ce formulaire est accessible en ligne sur le site du fournisseur d’électricité. Il convient d’y indiquer le numéro client, décrit dans la confirmation d’adhésion reçue par courriel ou par la poste au moment de la souscription.

Après avoir complété le formulaire, le consommateur l’envoie par voie postale à l’adresse renseignée par EDF. La date figurant sur le cachet de la poste fera foi pour constater le respect du délai légal de rétractation. Aucun motif n’est requis pour valider cette demande.

Le client peut également demander la mise en service de l’énergie avant la fin de la période de rétractation. Habituellement, l’activation du contrat s’effectue sous quatre jours. Néanmoins, même après activation, le délai de quatorze jours à compter de la souscription demeure acquis au consommateur.

Si la rétractation intervient alors que l’alimentation électrique a déjà débuté, le particulier reste redevable du coût de l’abonnement, des consommations enregistrées ainsi que des éventuels frais occasionnés. Suite à une rétractation, la fourniture d’énergie peut être suspendue.

Il est vivement conseillé de souscrire au plus vite une nouvelle offre d’électricité auprès d’EDF afin d’éviter toute coupure de courant. Ainsi, une interruption de service peut être évitée en préparant une nouvelle souscription juste après l’envoi du formulaire de rétractation.

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