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Mint Energie, avis des consommateurs en 2024
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
La remarquable note obtenue par Mint Énergie, 4.26/5, reflète l'excellence du fournisseur en 2024. Cette note est consolidée par 11290 retours clients sur des plateformes de renom telles que Selectra, Trustpilot et Poulpeo. Sur Trustpilot, Mint Énergie brille tout particulièrement avec un score de 4.4/5 basé sur 9123 avis. Cette performance atteste de la satisfaction des Français vis-à-vis des services et des offres tarifaires de Mint Énergie.
Quelle note obtient Mint Energie auprès de ses clients en 2024 ?
En 2024, Mint Énergie est noté 3.65/5 sur les 2062 avis recueillis par le comparateur Selectra. Sur Trustpilot, le fournisseur Mint Énergie a une note moyenne de 4.4 sur 5 sur 9123 avis. Le fournisseur est noté 4/5 sur la plateforme Poulpeo avec 105 publiés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 3.65/5 | 2062 |
| Trustpilot | 4.4/5 | 9123 |
| Poulpeo | 4/5 | 105 |
Notes actualisées en 2024.
D'autre part, le taux de litiges chez Mint Energie est assez élevé : 856 pour 100.000 contrats. Ce taux de litiges est mesuré chaque année par le Médiateur de l'énergie.
Les litiges ont beaucoup concerné les hausses des prix observées chez Mint Energie entre 2020 et 2022. Les clients ont déposé des recours chez le Médiateur de l'énergie.
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Les avis positifs sur Mint Energie
Les consommateurs sont plutôt satisfaits du fournisseur d’énergie. Ils jugent rempli l’engagement du fournisseur à proposer une électricité à la fois durable et compétitive.
- Les clients de Mint Energie apprécient le positionnement écologique de leur fournisseur. En effet, Mint Energie ne commercialise que de l’électricité verte.
- Globalement, l’engagement de proposer au grand public une offre d’électricité compétitive produite en partie à partir d’énergies renouvelables est jugé respecté par les clients de Mint Energie, qui ne sont pas déçus sur ces deux points.
- Les clients apprécient que le fournisseur soit en capacité de proposer des offres compétitives.
- Ils aiment aussi les services en ligne mis à leur disposition par le fournisseur : souscription en ligne de contrat ou d’option, espace client avec suivi de la consommation en temps réel, etc.
- La proximité du service client Mint Energie, basé en France, est jugée une bonne chose par de nombreux abonnés Mint Energie.
Vous trouverez d’ailleurs les informations de contact dans notre rubrique : contacter mint énergie.
Les avis négatifs
Que reprochent les clients Mint Energie à leur fournisseur ? Pourquoi ont-ils été frustrés, agacés ou déçus depuis la souscription de leur contrat ? Les erreurs d’échéancier, les délais et les frais de mise en service ainsi enfin que les pannes d’électricité soulèvent la grogne parmi les fidèles de Mint Energie :
- Erreurs d’estimation : les clients Mint Energie se plaignent parfois de la mauvaise qualité de l’estimation de leur facture. Surestimée ou sous-estimée, ils rencontrent de mauvaises surprises au moment de payer leur facture : un montant régularisé bien plus élevé que le montant de départ sous-estimé, ou bien à l’inverse des montants prélevés élevés, éloignés de leur consommation réelle. Rappelons que toute estimation est par nature approximative et que les fournisseurs d’énergie remboursent leurs clients en cas d’erreur de facturation.
- Mise en service : souscrire un contrat Mint énergie provoque dans la foulée une demande de mise en service de l’électricité ou du gaz de la part de votre fournisseur auprès des distributeurs d’électricité et de gaz, Enedis et GRDF. Cette mise en service a un coût qui vous est facturé. La mise en service peut aussi prendre du temps et un certain délai entre le moment de la demande et la date de mise en service des énergies peut s’écouler (sous 2 à 10 jours ouvrés). Les clients Mint Energie râlent car ils n’apprécient pas de devoir patienter longtemps avant de profiter de l’électricité. Ils critiquent également le prix de cette mise en service. Hélas, le fournisseur d’énergie ne peut en aucun cas influer sur la fixation des frais et des délais de mise en service. La mise en service est de la responsabilité du distributeur d’électricité Enedis, pas de celle de votre fournisseur d’énergie.
- Hausse brutale des prix : comme tous les fournisseurs d'énergie, Mint Énergie a été victime de la crise sur le marché de l'énergie et a été forcé de revoir à la hausse ses prix, parfois avec des augmentations de 40% d'un mois sur l'autre, ce qui a engendré des plaintes compréhensibles de la part de ses clients.
Vous cherchez plus d’informations ? Rendez-vous ici : mint énergie service client.
Comment déposer son avis sur Mint Energie ?
Mint Energie, vous connaissez ? Vous êtes client depuis longtemps du fournisseur ou nouveau client Mint Energie ? Vous pouvez tous exprimer votre opinion sur votre prestataire d’énergie ! Comment ? Sur internet, principalement, mais aussi via des associations de consommateurs :
- Les médias sociaux : beaucoup de fournisseurs animent aujourd’hui des comptes et des pages sur les principaux réseaux sociaux. Que peut-on faire sur les réseaux sociaux ? Discuter, bien sûr ! Partager ses avis, ses idées, ses remarques notamment sur les produits, les services, l’image ou la communication de son fournisseur d’énergie favori. Vous pouvez retrouver Mint Energie sur Twitter, Facebook et Google+.
- Les forums internet : le forum est un espace en ligne où chaque internaute peut publier un message. D’autres internautes peuvent y répondre quand ils le souhaitent. Bref, c’est un bon moyen de discuter, de communiquer et d’échanger des avis en ligne avec d’autres camarades clients Mint Energie ou des clients d’autres fournisseurs d’énergie. Les sites internet des grandes marques de l’énergie ont parfois leur propre forum, des médias spécialisés et certaines versions web des magazines féminins ont des forums aussi où sont abordés toute sorte de sujets liés à la consommation. N’hésitez pas à chercher des forums où l’on parle des produits d’énergie : vous êtes entièrement libre de participer et de donner votre avis !
- Les comparateurs de services : tous les comparateurs en ligne de marques, de produits, de services donnent aux consommateurs le moyen d’exprimer leurs opinions sur ces derniers. Mais attention, tous ne sont pas indépendants. N’hésitez pas à utiliser le comparateur de JeChange qui vous informera sur les meilleures offres d’électricité et de gaz en toute indépendance.
Ce que propose Mint Energie
Mint Energie est un fournisseur spécialisé dans l’énergie verte à bas prix sur lequel les avis divergent. Mint Energie propose des offres d'électricité et de gaz verte, certaines d'ailleurs économiquement intéressante.
Voici dans le détail les offres d'électricité et de gaz commercialisées par Mint Energie.
Les offres d'électricité
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
 |
ONLINE & GREEN
🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1724€ Vous économisez 364€ | 152.54€ | 0.2041€ |
 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Budget estimé 2089€ Même prix que le tarif réglementé | 151.2€ | 0.2516€ |
|
SMART & GREEN PREMIUM
🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 2090€ Surcoût de 2€ ! | 152.54€ | 0.2516€ |
|
CLASSIC & GREEN
🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 2097€ Surcoût de 8€ ! | 159.12€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de7700kWh en option Base (6kVA) et comparé au tarif réglementé.
Les offres de gaz
| Fournisseur | Offre | Budget par an | Abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
|
|
BIOGAZ CLASSIC
🌱 Offre verte 🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé
1459 € Vous économisez 1 € |
257.18€ | 0.0894€ |
 |
PRIX REPÈRE GAZ DE LA CRE |
Budget estimé
1460 € Tarif de référence |
257.16€ | 0.0894€ |
Référencement des offres gratuit. Tarifs TTC actualisés le 20/05/2024 pour une consommation de kWh de gaz à Nantes et comparés au Prix Repère Gaz.
Foire Aux Questions
Mint Energie propose-t-il des offres de gaz vert ?
Oui ! Mint Energie propose du gaz vert avec son offre Biogaz Classic.
Puis-je souscrire à un abonnement Mint Energie pour mon entreprise ?
Oui, Mint Energie est également un fournisseur d’énergie pour les professionnels. Des offres sont disponibles pour les entreprises de petites et moyennes tailles dont la puissance électrique est inférieure à 36 kVA.
Mint Energie peut également aider les professionnels à développer leur programme de responsabilité sociétale d’entreprise (RSE). Via l’espace client, les entreprises peuvent également opter pour le programme de reboisement de Mint Energie, en partenariat avec Reforest’Action.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas! 15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement ! Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés. A fuir!
Voir plus Voir moinsDes voyous : rien d'autre à dire. Ils ne remboursent jamais les trop perçus, et vous prélèvent malgré tout, et vous coupent le courant alors qu'ils vous doivent de l'argent ! Ce sont des pratiques de voyous. A fuir absolument
Voir plus Voir moinsAncien client , ma facture c est envolée du simple au quintuple !! Pas. D’explications ,du vol pur et simple Réfléchissez d abord , il y a des procédures judiciaires en cours !!
Voir plus Voir moinsService client inexistant,ou nulle
Voir plus Voir moinsPour un fournisseur 100% vert et 100% français Ils profitent quand même et augmente les tarifs en se basant sur les marchés c'est 100% pas normal
Voir plus Voir moinsService clair, rapide.
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