Mint Energie Contact : numéro de téléphone du service client
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Le numéro de téléphone du service client Mint Energie pour les particuliers est le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour les professionnels, il est le 09 77 40 24 34, également accessible aux mêmes horaires. Le numéro de téléphone pour souscrire à Mint Energie pour les particuliers est le 09 71 07 89 68, joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Pour toute résiliation, il est conseillé de contacter le service via l'adresse email [email protected].
Type de contact | Coordonnées |
---|---|
Téléphone souscription | 09 71 07 89 68 ou rappel gratuit |
Téléphone service client (Particuliers) | 09 77 40 10 80 |
Téléphone service client (Professionnels) | 09 77 40 24 34 |
Email service client (Particuliers) | [email protected] |
Email service client (Professionnels) | [email protected] |
Email service rétractation | [email protected] |
Téléphone plaintes | Utiliser les numéros de service client selon le statut (particulier ou professionnel) |
Adresse service client | 52 rue d'Odin, 34000 Montpellier |
Souscrire en ligne | Cliquez ici pour souscrire en ligne |
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Numéro de téléphone du service client Mint Energie
Le service client de Mint Energie pour les particuliers est joignable au 09 77 40 10 80. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi : 9h à 17h.
Les professionnels peuvent contacter Mint Energie via le numéro 09 77 40 24 34. Ce service est disponible aux mêmes horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Pour comprendre dans quelles circonstances il peut être utile de contacter le service client de Mint Energie, voici une liste des principaux motifs :
- Informations sur les différentes offres et options disponibles.
- Suivi d'une demande de souscription ou d'un changement de contrat.
- Gestion des situations d'urgence telles que les coupures ou les problèmes de fourniture.
- Activation du contrat lors d'un déménagement est nécessaire 15 jours avant l'emménagement.
- Support pour résiliation du contrat depuis l'espace client en présence de plusieurs offres.
Cette liste offre un aperçu des raisons majeures qui poussent les clients à solliciter l'assistance du service client de Mint Energie.
Où est basé le service client de Mint Energie ?
Le service client de Mint Energie est basé en France, dans les villes de Montpellier et Lille.
Contacter Mint Energie pour une souscription
Le numéro de téléphone du service souscription de Mint Energie pour les particuliers est 09 71 07 89 68 ( rappel gratuit ). Ce service est accessible à des horaires étendus pour offrir une flexibilité maximale.
Les horaires pendant lesquels il est possible de souscrire une offre sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ces larges plages horaires sont conçues pour s'adapter aux disponibilités des consommateurs.
Pour souscrire chez Mint Energie, la préparation de certains documents et informations est essentielle :
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse exacte du logement
- Numéro de PDL pour un compteur d'électricité et PCE pour un compteur gaz (facultatif)
- Caractéristiques du logement (superficie, nombre d'occupants, etc)
- Relevé de compteur
- Numéro de RIB ou IBAN
Ces éléments permettent une souscription fluide et adaptée aux besoins du client.
Il est possible de souscrire en ligne à une offre d'énergie chez Mint Energie simplement depuis le site internet du fournisseur.
Contacter Mint Energie pour une résiliation
Pour résilier un contrat Mint Energie sans changement d'adresse, le numéro de téléphone JeChange est une option efficace : 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ils simplifient les démarches en prenant en charge la résiliation auprès de Mint Energie.
Changer de fournisseur d'énergie est une démarche sans frais : quitter Mint Energie pour un autre fournisseur s'effectue gratuitement et sans pénalité.
Résilier mon contrat Mint Energie
Numéro du service déménagement Mint Energie
La mise en service est nécessaire lors d'un déménagement car elle garantit que le nouveau logement sera alimenté en électricité et/ou gaz dès l'arrivée. Il est indispensable de procéder à cette opération pour assurer la continuité des services énergétiques et éviter toute interruption.
Il est nécessaire de demander l'activation du contrat à la nouvelle adresse chez Mint Energie 15 jours avant l'emménagement.
Il existe 3 manières de signaler un déménagement à Mint Energie :
Signaler mon déménagement Mint Energie par téléphone
Pour la mise en service avec Mint Energie, le numéro à contacter est le 09 71 07 89 68 (rappel gratuit). Les horaires sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
Signaler mon déménagement depuis le site internet Mint Energie
Il est possible de signaler un déménagement à Mint Energie en accédant au site internet du fournisseur. Cette démarche est facilitée par la section dédiée, permettant d'effectuer la résiliation de l'ancien contrat et la souscription à un nouveau.
Je signale mon déménagement à Mint Energie
Signaler mon déménagement depuis l'espace client Mint Energie
Il est possible pour le client de signaler un déménagement en utilisant une troisième option : l'accès à l'espace client Mint Energie puis en sélectionnant l'onglet Je Déménage. Cette méthode permet une gestion autonome et simplifiée du déménagement.
Les coûts de mise en service pour un compteur Linky et un compteur Gazpar en respectant un délai standard sont établis comme suit :
- Compteur Linky : 1.66€ (délai : dès le lendemain)
- Compteur Gazpar : 20.94€ (délai standard : 5 jours ouvrés)
Il est conseillé d'effectuer ces démarches au moins deux semaines avant l'emménagement pour garantir la disponibilité du service dès le premier jour.
Liste des adresses email de Mint Energie
Les adresses email de Mint Energie facilitent le contact direct avec divers services. Voici la liste des emails clés :
- Service client pour les particuliers : [email protected]
- Service client pour les professionnels : [email protected]
- Service rétractation : [email protected]
- Service résiliation : [email protected]
Contacter Mint Energie sur les réseaux sociaux
Les conseillers de Mint Energie sont disponibles également sur les réseaux sociaux :
Adresse Mint Energie pour envoyer le chèque énergie
Il est possible d'encaisser le chèque énergie en ligne ou par courrier postal, facilitant ainsi la gestion des dépenses énergétiques.
Le numéro de téléphone pour toute question concernant le chèque énergie est le 0 805 204 805. Il est conseillé de l'avoir à portée de main pour obtenir des informations ou de l'aide concernant l'utilisation du chèque énergie.
Pour envoyer le chèque énergie à Mint Energie, l'adresse postale est Service Client Mint Energie SA, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour encaisser le chèque énergie en ligne avec Mint Energie, le client doit se rendre sur le site chequeenergie.gouv.fr. Il est nécessaire de sélectionner Mint Energie parmi la liste des fournisseurs et d'entrer les informations requises : le numéro du chèque énergie, son numéro de client, ainsi que le numéro de PCE ou PDL. Ces informations sont trouvables dans son espace client ou sur ses factures.
Un mail de confirmation de l'enregistrement est ensuite envoyé au client, garantissant que le chèque sera pris en compte dans un délai de trois semaines. La déduction du chèque énergie dépendra du cycle de facturation du client, soit répartie sur les mensualités ou déduite des prochaines factures.
J'utilise mon chèque énergie en ligne avec Mint Energie
Comment contacter Mint Energie pour un raccordement ?
Il est nécessaire de demander un raccordement lorsque le logement neuf ou rénové n'est pas encore connecté aux réseaux d'électricité ou de gaz. Cela implique une première mise en service des installations. Le processus de raccordement doit être anticipé pour éviter tout retard lors de l'emménagement.
Pour les constructions neuves, le raccordement est indispensable afin de bénéficier de l'électricité et du gaz. Sans ce dernier, le logement reste inoccupable, car il manque des services essentiels : électricité et gaz.
Pour une demande de raccordement, il n'est pas nécessaire de contacter Mint Energie car cette démarche s'effectue directement auprès d'Enedis pour l'électricité et de GRDF pour le gaz.
Il est nécessaire de contacter Enedis au 09 70 83 19 70 pour faire raccorder son logement neuf à l'électricité. Pour le raccordement au gaz, il faut joindre GRDF au 09 69 36 35 34.
Numéro Mint Energie en cas d'urgence
En cas d'urgence, Mint Energie n'est pas le bon interlocuteur. Les numéros d'urgence dépendent de l'énergie utilisée.
Téléphone urgence pour l'électricité
En cas d'urgence pour l'électricité, il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau Enedis au 09 72 67 50 XX, les deux derniers chiffres correspondent au numéro du département. Pour un client situé à Lyon (69), le numéro à composer est le 09 72 67 50 69. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7. L'appel est non surtaxé, tarif selon l'opérateur téléphonique du client.
Suivre les coupures d'électricité en temps réel
Téléphone urgence pour le gaz
En cas d'urgence pour le gaz, il est primordial de contacter le numéro d'urgence de GRDF 0 800 47 33 33. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, assurant une assistance constante. L'appel est gratuit, permettant à chaque particulier en France d'accéder au service sans frais supplémentaires.
En cas d'urgence, des mesures spécifiques sont recommandées pour garantir la sécurité.
Urgence Gaz: En présence de fuites de gaz ou de coupures, il est crucial d'agir avec prudence.
- Ouvrir les fenêtres pour aérer.
- Fermer l'arrivée de gaz.
- Éviter toute source d'ignition telle que flammes ou étincelles.
- Éviter d'utiliser tout appareil électrique ou téléphone à l'intérieur.
- Sortir et appeler le 0 800 47 33 33, service d'urgence de GRDF, disponible 24/7.
- Attendre l'intervention d'un technicien devant le domicile.
Urgence Électricité: Face à des panes d'électricité générales, des problèmes sur les compteurs électriques ou des câbles dangereusement exposés, les étapes suivantes sont recommandées.
- Ne pas toucher à des fils ou câbles électriques à terre.
- Signaler immédiatement tout dégât sur les installations électriques à Enedis.
Pour tout danger électrique ou panne, le gestionnaire de réseau Enedis doit être contacté.
Qui contacter en cas de litige avec Mint Energie ?
En cas de litige avec Mint Energie, il faut d'abord contacter le service client. Pour les particuliers, le numéro est le 09 77 40 10 80, et pour les professionnels, c'est le 09 77 40 24 34. Le service pour les particuliers est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Si le problème persiste après 2 mois, le Médiateur national de l'énergie peut être sollicité. La saisine peut se faire en ligne ou par courrier à l'adresse : Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Il est conseillé de fournir une description détaillée du litige ainsi que tous les documents pertinents.
J'ai un litige avec Mint Energie !
Contacter le siège social de Mint Energie en France
Le siège social de Mint Energie est localisé au 52 rue d'Odin, 34000 Montpellier. Cette adresse est essentielle pour les consommateurs souhaitant adresser une correspondance officielle ou obtenir des renseignements relatifs à l'entreprise.
Contact Presse Mint Energie
Les journalistes peuvent contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Energie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse [email protected].