analyse 
Ekwateur est aussi présent à Grenoble !
Profitez d'une énergie réellement verte, moins chère
L'offre du moment à -15,8% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
GEG : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) est un fournisseur et producteur d’énergies, présent sur le marché français depuis 1903 et historiquement implanté à Grenoble. Il propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz, dont les contrats les plus attractifs sont Yéli Électricité Verte pour l’électricité et Yéli Gaz pour le gaz. Le fournisseur obtient une note moyenne sur 5 de 3,73, soit une évaluation qualifiable de moyenne. Grâce à des prix compétitifs, une implication locale et un engagement pour les énergies renouvelables, GEG s’impose comme un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est GEG ?
GEG, ou Gaz et Électricité de Grenoble, occupe une place unique dans le paysage énergétique français. Fondée en 1903, cette entreprise locale est installée au cœur de Grenoble et puise dans plus de 150 ans d’histoire d’innovation pour alimenter la région. Sa force réside dans l'alliance d'une expertise centenaire avec une volonté de modernité au service des foyers isérois.
Le statut de GEG est celui de fournisseur historique pour la ville de Grenoble et plusieurs communes alentour. L’entreprise est une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ce qui signifie qu’elle a la responsabilité exclusive de la distribution d’électricité et de gaz sur son territoire, rendant son ancrage local particulièrement fort.
Derrière GEG se trouvent des actionnaires issus du secteur public et privé. La Ville de Grenoble détient 51 % du capital, tandis qu’Engie en possède 42 % et EDF via sa filiale EDEV détient 4,3 %. Cette structure hybride favorise une gestion à la fois centrée sur l'intérêt général et ouverte à l’expertise de grands groupes nationaux.
À travers sa filiale, GEG ENeR, l’entreprise poursuit une stratégie ambitieuse de développement des énergies renouvelables, locales et 100 % vertes. Cela se traduit par la gestion de centrales hydroélectriques, solaires, éoliennes ou de biométhane dans la région alpine, pour garantir un approvisionnement responsable et durable.
- GEG dessert plus de 120 000 foyers en électricité et 39 500 foyers en gaz, principalement dans la Métropole de Grenoble et une trentaine de communes environnantes.
- La société gère ses propres infrastructures de distribution et s’appuie sur la proximité pour offrir un accompagnement personnalisé, de l’agence physique à Grenoble jusqu’aux démarches en ligne.
La relation de proximité avec la clientèle constitue une véritable signature pour GEG. Les Grenoblois ont la possibilité de rencontrer physiquement leurs conseillers dans l’agence centrale de la ville. Ce lien direct, soutenu par près de 425 collaborateurs, participe à la qualité de service reconnue localement.
Enfin, GEG s’illustre également comme acteur engagé dans la vie locale. En plus de la fourniture d’énergie, l’entreprise prend part à de nombreux projets de transition énergétique sur le territoire. Elle accompagne ainsi les évolutions vers des usages responsables et innovants, toujours avec un ancrage territorial fort.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 128 500 clients électricité et 39 500 clients gaz |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (offres 100% vertes, label VertVolt très engagé en option premium) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Possibilité d’offres gaz avec garanties d’origine et 100% vert |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,73 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Le fournisseur est une entreprise locale et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie. |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Ville de Grenoble 51 %, Engie 42 % et EDF (EDEV) 4,3 % |
| Téléphone principal | 04 76 84 20 00 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble |
Liste des offres d'électricité de GEG en 2026
GEG commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de GEG
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
MON OFFRE ELEC VERTE – FIXE 3 ANS |
|
Budget annuel
1253 € Vous économisez 77 € |
 |
|
MON OFFRE ELEC DIRECT PRODUCTEUR – FIXE 3 ANS |
|
Budget annuel
1277 € Vous économisez 53 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans
Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans
- Verte Premium : VertVolt très engagé
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre GEG Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans permet au particulier de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable produite localement, avec un prix fixe sur une durée de 3 ans. Ce choix assure au consommateur une stabilité des tarifs sur toute la période contractuelle, sans variation liée à l’évolution du marché. Ce contrat s’adresse aux personnes souhaitant maîtriser leur budget tout en soutenant les énergies vertes.
Pour l’option Base, le tarif du kWh de l’offre est de 0,2700 € TTC et l’abonnement s’élève à 151,08 € TTC par an, pour les compteurs de 6 kVA. En choisissant cette offre, le client sait à l’avance le montant facturé pour chaque kilowattheure consommé, ainsi que le coût annuel fixe de l’abonnement.
Offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 205,56 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 257,28 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 306,72 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 352,80 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1392 €/kWh |
| 18 kVA | 400,68 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1401 €/kWh |
| 24 kVA | 503,28 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1411 €/kWh |
| 30 kVA | 596,52 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1417 €/kWh |
| 36 kVA | 690,48 €/an | 0,2017 €/kWh | 0,1422 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 23/03/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 157,68 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 6 kVA | 205,08 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 9 kVA | 256,56 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 12 kVA | 306,00 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 15 kVA | 352,08 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 18 kVA | 399,72 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 24 kVA | 501,96 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 30 kVA | 595,44 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 36 kVA | 689,88 €/an | 0,1803 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 23/03/2026.
Découvrir l'offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans en détails
Offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre GEG Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans se distingue par la garantie d’un prix fixe du kWh pendant 3 ans, synonyme de stabilité budgétaire pour le consommateur. À travers cette offre, le particulier bénéficie d’une électricité d’origine 100 % renouvelable, favorisant une consommation plus responsable, sans risque de hausse tarifaire pendant toute la durée du contrat.
Pour l’option Base, le prix facturé est de 0,2084 € TTC par kWh et l’abonnement annuel s’élève à 151,20 € TTC, pour une puissance de 6 kVA, la plus couramment choisie. Cette structure tarifaire permet au client de mieux anticiper ses dépenses énergétiques sur le long terme.
Offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,12 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 6 kVA | 177,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 9 kVA | 222,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 12 kVA | 267,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 15 kVA | 310,08 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 18 kVA | 351,96 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 24 kVA | 444,36 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 30 kVA | 531,60 €/an | 0,1803 €/kWh |
| 36 kVA | 621,48 €/an | 0,1803 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 23/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 181,32 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 228,36 €/an | 0,1919 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 273,60 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 315,96 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1449 €/kWh |
| 18 kVA | 359,88 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1455 €/kWh |
| 24 kVA | 453,72 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1462 €/kWh |
| 30 kVA | 539,52 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 626,04 €/an | 0,2001 €/kWh | 0,1470 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 23/03/2026.
Découvrir l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans en détails
Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de GEG en matière de prix est l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans.
GEG Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans propose un contrat d’électricité où le prix du kWh HTT est bloqué pendant 3 ans. Cela protège d’une éventuelle hausse des tarifs hors taxes sur cette période, ce qui rassure beaucoup de consommateurs, surtout si le marché devient instable. Les mensualités restent donc prévisibles et il est plus facile de gérer le budget énergie. Attention toutefois, seules la part énergie HTT est fixe : les taxes et contributions évoluent librement, ce qui peut tout de même influer sur la facture totale.
L’offre se distingue par son positionnement “énergie verte” : GEG garantit injecter sur le réseau une quantité d’électricité d’origine renouvelable équivalente à la consommation du client. Concrètement, cela passe par l’achat de garanties d’origine, un mécanisme reconnu mais qui n’implique pas d’action directe sur votre propre compteur ou la provenance immédiate de l’électricité consommée chez vous. Pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique, cette solution est intéressante même si l’engagement reste “indirect”.
En revanche, un point à surveiller réside dans la compétitivité tarifaire : le blocage du prix HTT sur trois ans entraîne généralement un prix supérieur à d’autres offres plus variables. Cette sécurité a donc un coût. De plus, il peut y avoir des frais de gestion variables, et l’économie réelle dépendra de l’évolution du marché de l’électricité et des taxes. En cas de baisse des prix, le consommateur ne bénéficie pas d’ajustement à la baisse.
Parmi les inconvénients à prendre en compte, il n’existe pas de réduction systématique par rapport au tarif réglementé : selon le contexte, Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans peut même devenir plus onéreuse sur la durée. L’engagement court sur trois ans, mais la loi permet tout de même de résilier sans frais à tout moment (comme pour tous les contrats d’électricité en France). Enfin, ce type d’offre est conseillé pour ceux qui privilégient avant tout la stabilité du budget plus que le tarif le plus bas.
L’avis est donc nuancé : La formule “fixe 3 ans” de GEG s’adresse surtout à ceux qui redoutent l’instabilité du marché et souhaitent un contrat simple, associé à un volet électricité verte. À condition d’accepter un tarif potentiellement moins compétitif, elle apporte sérénité pour le budget et une tranquillité appréciable sur la durée. Pas la plus économique, mais adaptée à ceux qui veulent éviter les mauvaises surprises sur la facture.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1803 €/kWh, soit 7,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,4% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1259 € avec cette offre, soit 92 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 20ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1253 € avec celle de GEG.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de GEG en 2026
GEG commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de GEG
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
MON OFFRE GAZ – FIXE 3 ANS |
|
Budget annuel
1524 € Surcoût de 13 € |
|
Vérifié le 2026-03-23 | |
|
MON OFFRE BIOGAZ – FIXE 3 ANS |
|
Budget annuel
1792 € Surcoût de 282 € |
|
Vérifié le 2026-03-23 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre GEG Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe du gaz pendant trois ans, sans évolution à la hausse ou à la baisse. Cette formule offre ainsi une grande stabilité budgétaire et protège le consommateur des variations tarifaires sur la durée du contrat. Le particulier sécurise ainsi son budget en ayant la certitude que son tarif restera le même durant toute la période contractuelle.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1088 € TTC. Concernant l’abonnement, le consommateur devra s’acquitter d’un montant de 257,04 € TTC par an. Ces tarifs sont fixes sur la durée du contrat, assurant une parfaite visibilité sur les dépenses énergétiques.
|
|
0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 126,12 € | 126,12 € | 440,64 € |
| Zone 1 | 0,1792 € | 0,1792 € | 0,0967 € |
| Zone 2 | 0,1792 € | 0,1792 € | 0,0967 € |
| Zone 3 | 0,1792 € | 0,1792 € | 0,0967 € |
| Zone 4 | 0,1792 € | 0,1792 € | 0,0967 € |
| Zone 5 | 0,1792 € | 0,1792 € | 0,0967 € |
| Zone 6 | 0,1792 € | 0,1792 € | 0,0967 € |
Prix en € TTC à jour au 23/03/2026.
Offre Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans
Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre GEG Mon Offre Biogaz – Fixe 3 ans permet au consommateur de bénéficier d’un contrat de gaz vert à prix fixe, bloqué pendant 3 ans, ce qui offre une protection face aux hausses tarifaires potentielles. Elle inclut une part de biogaz certifiée à hauteur de 10 % incluse dans l’offre, ce qui permet au particulier de soutenir la transition énergétique tout en maîtrisant son budget énergie.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1054 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 257,95 € TTC. Choisir cette offre assure au particulier stabilité tarifaire et engagement environnemental, sans craindre les évolutions des prix du marché sur la durée du contrat.
|
|
0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 126,12 € | 126,12 € | 440,64 € |
| Zone 1 | 0,2032 € | 0,2032 € | 0,1207 € |
| Zone 2 | 0,2032 € | 0,2032 € | 0,1207 € |
| Zone 3 | 0,2032 € | 0,2032 € | 0,1207 € |
| Zone 4 | 0,2032 € | 0,2032 € | 0,1207 € |
| Zone 5 | 0,2032 € | 0,2032 € | 0,1207 € |
| Zone 6 | 0,2032 € | 0,2032 € | 0,1207 € |
Prix en € TTC à jour au 23/03/2026.
Que vaut la meilleure offre de GEG par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de GEG est l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans.
GEG Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans propose la stabilité des prix : le tarif du kWh hors toutes taxes (HTT) et celui de l’abonnement HTT sont bloqués pendant trois ans. Le principal intérêt est d’éviter les hausses imprévues sur la durée du contrat, ce qui facilite la gestion du budget. Cependant, il faut bien comprendre que seuls les prix HTT sont figés : les taxes et contributions, elles, peuvent évoluer indépendamment, ce qui peut influencer la facture finale.
L’offre fonctionne sur un principe simple : une fois souscrit, le tarif HTT reste inchangé pendant trois ans, protégeant ainsi contre les fluctuations du marché du gaz. C’est une sécurité appréciable pour ceux qui craignent une envolée des prix sur le court ou moyen terme. À noter qu’il n’y a pas de biogaz inclus : cette offre n’inclut pas de biogaz. Elle s’adresse donc avant tout à ceux qui cherchent la tranquillité côté budget, et non à ceux qui privilégient l’énergie verte.
La souscription et la résiliation restent sans frais, ce qui offre de la souplesse si la situation du client évolue. En revanche, l’un des inconvénients importants est qu’en cas de baisse des tarifs réglementés ou d’une offre plus compétitive sur le marché, le client ne profite pas de cette réduction : il reste sur son prix fixe jusqu’à l’échéance des trois ans, sauf s’il décide de résilier pour changer d’offre.
En synthèse, GEG Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans permet de maîtriser son budget gaz sans surprise sur la partie hors taxes, mais il ne conviendra pas à ceux qui veulent profiter des baisses du marché ou promouvoir une consommation plus responsable. C’est un choix à privilégier uniquement pour ceux qui misent avant tout sur la stabilité et craignent une forte hausse des prix à moyen terme, mais il ne faut pas sous-estimer son manque de souplesse en cas de retournement du marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0967 €/kWh avec cette offre, soit 7,2% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 36 €, soit 28,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1524 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 13 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 10ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Mon Offre Gaz – Fixe 3 ans
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1524 € avec celle de GEG.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de GEG analysées et comparées
GEG est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
GEG affiche une note moyenne globale de 3,73/5 sur les principales plateformes d’avis consommateurs, ce qui reflète une satisfaction correcte de la part des clients.
- Note Google Reviews : 3,3/5 pour 557 avis
- Note Custplace : 4,3/5 pour 466 avis
- Note Selectra : 1,73/5 pour 11 avis
La note moyenne globale de 3,73/5 montre que le consommateur est globalement satisfait mais avec des points à améliorer sur certains aspects du service. Ce score s'explique par des expériences positives, particulièrement sur Custplace, mais aussi par des avis plus critiques sur Google et Selectra.
Le particulier semble apprécier la proximité et l’engagement local de GEG mais certaines plateformes indiquent un besoin d’amélioration sur la réactivité ou la clarté des démarches. Les écarts de notes témoignent de retours consommateurs variables selon l’expérience et la plateforme utilisée.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 01/04/26 |
1,73/5 | 11 |
Mis à jour le 01/04/26 |
4,3/5 | 466 |
Mis à jour le 08/01/26 |
3,3/5 | 557 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur GEG n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, car il s'agit d'une entreprise locale de distribution (ELD) de plus de 30 000 clients, non concernée par le baromètre national des litiges.
Le taux de saisines permet au consommateur d’évaluer la capacité d’un service client à résoudre les différends. Plus le taux est élevé, plus cela signale que le consommateur a dû saisir le Médiateur, faute de solution apportée par le fournisseur.
Une saisine n’indique toutefois pas systématiquement une faute du fournisseur, mais renseigne sur l’efficacité du service client à satisfaire le consommateur.
Contacter GEG
Le numéro de téléphone du service client de GEG est le 04 76 84 20 00 et l’adresse email associée est [email protected]. Ces contacts permettent au particulier d’obtenir des informations sur les contrats, la facturation ou toute autre question relative à l’énergie auprès de GEG.
Pour toute demande écrite, il est possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.geg.fr/demande-de-contact/. Le consommateur peut ainsi transmettre facilement ses requêtes au service client.
L’espace client en ligne, accessible à l’adresse https://www.geg.fr/espace-client/, offre au particulier la possibilité de gérer ses contrats et consulter ses factures à tout moment.
Le client souhaitant se déplacer peut se rendre directement à l’agence située au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Les conseillers accueillent le public du lundi au vendredi de 9h à 17h pour toute question liée à l’énergie.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre GEG, il suffit de composer le 04 76 84 20 00 afin d’échanger directement avec un conseiller. Vous pouvez également vous rendre en agence à Grenoble pour bénéficier d’un accompagnement de proximité dédié à votre projet d’énergie.
Avant d’entamer la souscription, préparez le nom du futur titulaire, l’adresse précise du logement et un RIB pour simplifier la mise en place du contrat en prélèvement automatique. Pour une offre électricité, pensez à noter le numéro de Point de Livraison (PDL). Pour une offre gaz, il faudra le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Ces références, disponibles sur vos factures, garantissent une activation rapide du compteur.
- Nom du titulaire du contrat et coordonnées complètes
- Adresse détaillée du logement (avec étage, escalier, porte...)
- RIB pour le paiement automatisé
- Numéro de PDL pour une souscription électricité ou PCE pour le gaz
La démarche de souscription de contrat avec GEG
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur GEG sont sans engagement : le particulier peut donc résilier son contrat à tout moment, sans frais de résiliation.
Résilier GEG pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat GEG. Une fois le nouveau fournisseur choisi, celui-ci s’occupe automatiquement des démarches de résiliation auprès de GEG.
Dans la zone de desserte de GEG, seul Ekwateur propose une alternative à l’offre locale. Fournisseur vert français, Ekwateur commercialise des offres d’électricité et de gaz renouvelable à prix attractifs.
Pour passer chez Ekwateur, il suffit d’appeler le 09 87 67 16 74 (rappel gratuit, annonce JeChange). Toutes les démarches de changement de fournisseur seront alors prises en charge.
Résilier GEG dans le cadre d’un déménagement
La résiliation d’un contrat GEG est obligatoire lors d’un déménagement. Le client doit impérativement résilier son contrat à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux, sinon il risque de rester facturé pour la consommation des futurs occupants.
La demande de résiliation peut être effectuée :
- par téléphone au 04 76 84 20 00 (service client GEG, lun–ven 8h–19h) ;
- en ligne depuis l’espace client GEG.
Le client peut également se rendre directement en agence à Grenoble pour effectuer la demande auprès d’un conseiller. Aucune pénalité ni aucun frais ne s’appliquent lors de la résiliation.
