analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, créé en 2005 par l’union de 50 Entreprises Locales de Distribution autour de Sorégies à Poitiers, est un fournisseur français d’électricité et de gaz engagé dans la transition énergétique. Pour les particuliers, l’offre d’électricité la plus avantageuse est “Électricité verte 100% française”, et pour le gaz, la moins chère est “Gaz Zen 1 an”. Alterna obtient une note moyenne excellente de 4,55 sur 5 selon les avis clients. Grâce à ses tarifs compétitifs, la qualité de son service client et un engagement environnemental de premier plan, Alterna est aujourd’hui un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Alterna ?
Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine française, reconnu pour son engagement dans l’énergie renouvelable. Créé en 2005 à la suite du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), Alterna s’appuie sur des racines profondément ancrées dans le territoire, et sur la force du collectif pour offrir un service énergétique de proximité.
Ce regroupement a été initié sous l’impulsion de l’ELD poitevine Sorégies, qui demeure aujourd’hui l’actionnaire majoritaire et principal moteur de la société. Cette organisation singulière confère à Alterna une identité unique, mêlant expertise locale et capacité d’innovation au niveau national. Le siège social est situé à Poitiers, renforçant son ancrage régional.
L’originalité d’Alterna réside aussi dans la structure de son réseau : 60 agences locales couvrent l’ensemble du territoire français. Ces points d’accueil, issus de l’histoire des ELD, permettent d’assurer une relation de proximité avec les clients, accessible aussi via un service clientèle basé à Poitiers.
Revendiquant son indépendance, Alterna n’est ni une filiale de l’État, ni cotée en bourse. La majorité de son capital est détenue par Sorégies (66,31 %), aux côtés de plusieurs autres acteurs locaux, notamment Terralis, Régie de Loos ou Sicap Pithiviers. Cette gouvernance garantit un pilotage à taille humaine et une gestion stable.
Alterna affiche un engagement fort pour la transition écologique : 100 % des investissements sont consacrés à l’énergie verte, notamment via 330 sites de production solaire, éoliens ou hydrauliques. L’entreprise détient le label “VertVolt très engagé”, décerné par l’ADEME, symbole d’exigence en matière d’électricité verte.
Fort de plus de 50 000 clients, Alterna connaît une croissance constante depuis sa création. Son chiffre d'affaires 2024 approche 730 millions d’euros, preuve d’un développement solide malgré une notoriété encore discrète à l’échelle nationale. Les valeurs de service et de transparence restent au cœur de l’entreprise, qui a adopté les 13 bonnes pratiques de la CRE pour informer ses abonnés.
Les personnes souhaitant entrer en contact avec Alterna peuvent joindre le service client au 05 49 52 76 76, ou adresser un courrier à l’adresse suivante : Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur, CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Par son histoire et ses engagements, Alterna propose aujourd’hui une véritable alternative, incarnant l’expertise d'un fournisseur d’énergie engagé et responsable.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 50 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (Label VertVolt “très engagé” pour certaines offres, 100% investissements renouvelables) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offre de gaz vert avec 100% biométhane (biogaz) disponible |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,55 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | SORÉGIES 66,31% ; TERRALIS 3,76% ; Régie de Loos 2,64% ; ES Lannemezan 2,48% ; Sicap Pithiviers 2,24% ; ENE’O 2,22% ; autres ELD actionnaires |
| Téléphone principal | 05 49 52 76 76 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
 |
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ÉLECTRICITÉ VERTE SUPER CREUSE |
|
Budget annuel
1222 € Vous économisez 108 € |
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|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
|
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100 % française permet au particulier de bénéficier d’une électricité renouvelable produite exclusivement en France (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), avec une certification par garanties d’origine. Le tarif reste fixe pendant un an, ce qui assure une visibilité sur la facture sur cette période. La souscription implique un engagement d’un an, reconduit tacitement, et le consommateur est libre de résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité avec cette offre s’élève à 0,174 €/kWh et l’abonnement annuel est de 177,36 €, prix TTC pour 6 kVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,185 € en heures pleines et 0,1467 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € (tarifs TTC sur la puissance la plus fréquemment choisie par les ménages).
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna garantit au consommateur une électricité 100 % renouvelable, issue de fermes locales françaises (solaire, éolien, hydraulique). Elle bénéficie du label VertVolt Très Engagé de l'ADEME, un gage d’engagement écologique fort. L’offre permet également de profiter d’un prix fixe pendant 1 an et d’une remise de 10 % sur le prix du kWh HT du tarif réglementé, pour plus de sérénité et de maîtrise sur le budget énergie.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité est de 0,1772 € par kWh et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 €, prix TTC pour la puissance de 6 kVA, la plus courante chez les particuliers. Le consommateur a également la possibilité de choisir l’option heures pleines/heures creuses, proposée à 0,1885 €/kWh en heures pleines et 0,1493 €/kWh en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € TTC.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
Électricité verte Super Creuse
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1454€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1624€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1313€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte Super Creuse mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique permet au particulier de consommer une électricité 100% verte d’origine française, certifiée par des Garanties d’Origine. Elle propose une tarification en trois niveaux (heures pleines, creuses et super creuses) adaptée à la saison et à la disponibilité des énergies renouvelables. Ce dispositif est particulièrement avantageux pour le client disposant d’un véhicule électrique ou d’autres équipements programmables et favorise une consommation pendant les périodes de forte production d’électricité verte.
Pour l’option heures super creuses avec 2 saisons, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 16,65 € TTC et chaque kWh est facturé : 0,2091 € en heures pleines hiver, 0,1827 € en heures creuses hiver, 0,1624 € en heures super creuses hiver, 0,178 € en heures pleines été, 0,1624 € en heures creuses été et 0,1313 € en heures super creuses été, tous ces tarifs étant TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les particuliers.
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Abonnement | Prix du kWh HP Hiver | Prix du kWh HC Hiver | Prix du kWh HSC Hicer | Prix du kWh HP Été | Prix du kWh HC Été | Prix du kWh HSC Été |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 31/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
Alterna Électricité verte 100% française séduit avec une offre à prix du kWh HTT fixe pendant un an et une réduction de 12% par rapport au Tarif Réglementé, hors taxes. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique, photovoltaïque), certifiée par des garanties d’origine. Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable, ce qui facilite les démarches. L’offre convient donc aux consommateurs souhaitant bénéficier d’une électricité plus verte sans complexité technique et à un tarif compétitif sur la première année.
Côté fonctionnement, le contrat est d’un an à reconduction tacite. Prix bloqués sur les 12 premiers mois : c’est un vrai plus pour gérer son budget, mais l’évolution du tarif au-delà de ce délai reste incertaine, comme souvent sur ce type d’offre. La résiliation est libre, sans frais et possible à tout moment. Pour la facturation, Alterna accepte de nombreux modes de paiement et propose la mensualisation, pratique pour lisser les dépenses. Des conseils tarifaires et une assistance personnalisée sont proposés sans surcoût.
Parmi les avantages de l’offre : une remise immédiate sur le kWh HT, la provenance 100% française et renouvelable de l’électricité, ainsi qu’un service local à taille humaine. En revanche, l’offre n’est pas labellisée VertVolt de l’ADEME et la reconduction du tarif avantageux n’est pas garantie après un an – prudence donc à la date anniversaire pour éviter une hausse inattendue. Les options ou fonctionnalités supplémentaires sont limitées comparé à certaines offres du marché.
Le Selectra Score attribue la note maximale de A à Alterna Électricité verte 100% française, soulignant ses qualités tarifaires et la dimension locale de l’électricité. En résumé, il s’agit d’une offre solide pour passer à l’électricité verte made in France, à un prix compétitif la première année. Seule réserve : l’incertitude sur le tarif au-delà de douze mois impose de rester vigilant au moment de la reconduction.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 8ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1538 € Surcoût de 28 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS |
|
Budget annuel
1552 € Surcoût de 42 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
|
Budget annuel
1565 € Surcoût de 55 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1820 € Surcoût de 310 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh de gaz fixe durant 12 mois. Ce caractère bloqué protège le consommateur contre les variations soudaines du marché, hors évolution des taxes ou des frais d’acheminement, qui sont répercutées automatiquement. Il s’agit d’une solution adaptée pour ceux qui privilégient la stabilité tarifaire, sans engagement environnemental spécifique, tout en gardant des conditions maîtrisées.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz avec cette offre est de 0,107 € TTC. Le client doit également s’acquitter d’un abonnement facturé à 340,08 € TTC par an. L’ensemble de ces prix s’entend toutes taxes comprises, offrant ainsi une parfaite transparence sur la facturation.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1404 € | 0,1070 € |
| Zone 4 | 0,1429 € | 0,1124 € |
| Zone 6 | 0,1462 € | 0,1196 € |
| Zone 5 | 0,1462 € | 0,1158 € |
| Zone 3 | 0,1429 € | 0,1098 € |
| Zone 1 | 0,1404 € | 0,1053 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un prix du gaz maintenu fixe sur deux ans, hors évolution de taxes et de frais d’acheminement. Ce choix permet au consommateur de sécuriser son budget face aux éventuelles hausses du marché. L’engagement court sur une période de 24 mois, sans options environnementales spécifiques, et le contrat est reconductible tacitement à l’issue de cette durée.
Pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1082 € TTC. L’abonnement annuel s’élève actuellement à 340,08 € TTC. Ces tarifs s’appliquent durant toute la durée du contrat, seuls les changements réglementaires sur les taxes ou acheminement pouvant être répercutés sur la facture.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1416 € | 0,1082 € |
| Zone 4 | 0,1441 € | 0,1136 € |
| Zone 6 | 0,1474 € | 0,1208 € |
| Zone 5 | 0,1474 € | 0,1170 € |
| Zone 3 | 0,1441 € | 0,1110 € |
| Zone 1 | 0,1416 € | 0,1065 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au particulier de sécuriser le prix du gaz sur une durée de trois ans, avec un tarif du kWh hors taxes et frais d’acheminement fixé dès la souscription. Cette offre vise à limiter l’impact des hausses du tarif du gaz sur la période déterminée. Toutefois, toute évolution des taxes ou des frais réglementaires pourra, elle, être répercutée sur la facture finale, ce qui signifie que le montant total peut varier.
Le prix du kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, est de 0,1094 €. L’abonnement annuel, toujours TTC, s’élève à 340,08 €. Chaque kWh consommé bénéficie ainsi d’un prix contractuellement fixe sur trois ans, hors taxes et frais d’acheminement qui pourraient évoluer selon la réglementation.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1428 € | 0,1094 € |
| Zone 4 | 0,1453 € | 0,1148 € |
| Zone 6 | 0,1486 € | 0,1220 € |
| Zone 5 | 0,1486 € | 0,1182 € |
| Zone 3 | 0,1453 € | 0,1122 € |
| Zone 1 | 0,1428 € | 0,1077 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Alterna Biogaz Zen 1 an s’adresse au particulier souhaitant consommer un gaz 100 % vert, certifié d’origine française via la méthanisation, tout en bénéficiant de prix fixes sur la partie hors taxes pendant 1 an. Seules les éventuelles évolutions des taxes ou des frais d’acheminement peuvent impacter le montant final sur la période contractuelle. Cette offre est principalement pensée pour les consommateurs attachés à l’engagement environnemental et au soutien de la filière biométhane.
Le prix du kWh de gaz pour un ménage chauffé au gaz dans la zone tarifaire courante s’élève à 0,1265 € TTC. Concernant la partie abonnement, celui-ci revient à 403,44 € TTC/an. Le client bénéficie ainsi d’un tarif stable sur la durée, tout en optant pour un gaz respectueux de l’environnement.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1532 € | 0,1265 € |
| Zone 4 | 0,1532 € | 0,1290 € |
| Zone 6 | 0,1532 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1532 € | 0,1304 € |
| Zone 3 | 0,1532 € | 0,1277 € |
| Zone 1 | 0,1532 € | 0,1257 € |
Prix en € TTC à jour au 03/04/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
Alterna Gaz Zen 1 an est une offre de gaz naturel avec un prix HTT du kWh et de l’abonnement bloqué pendant 12 mois. Ce blocage concerne uniquement le prix hors taxes et hors frais d’acheminement : si les taxes ou les coûts d’acheminement évoluent, ils sont automatiquement répercutés sur la facture. Cette formule permet de sécuriser son budget gaz sur un an et d’éviter les éventuelles hausses de prix du marché pendant la période de souscription. La durée d’engagement du contrat est donc d’un an, sans frais de résiliation pour le client.
Un des principaux atouts de Gaz Zen 1 an vient de son positionnement prix : cette offre est généralement moins chère que le Prix Repère de la CRE, ce qui permet de réaliser des économies sur sa facture de gaz. Alterna possède également un service client basé en France, un point rassurant pour ceux qui cherchent un accompagnement de proximité et une gestion plus humaine des éventuels soucis. La simplicité de l’offre séduit aussi par son absence d’options compliquées.
En revanche, certains inconvénients sont à signaler. Les tarifs bloqués ne prennent en compte que la partie hors taxes et hors frais d’acheminement : en cas de hausse des taxes ou des coûts réseaux, la facture peut grimper. De plus, dans le contexte actuel de baisse du prix du gaz, choisir une formule à prix fixe peut empêcher de profiter d’un éventuel recul des tarifs. Enfin, cette offre n’inclut pas de biogaz, donc il n’y a aucune composante verte dans la fourniture.
L’avis général reste positif : Alterna Gaz Zen 1 an s’impose comme l’une des offres à prix fixe les plus compétitives du moment, notamment par son tarif souvent inférieur au Prix Repère. Toutefois, le choix d’un prix garanti sur une année n’est pas optimal en période de baisse de prix, et ceux qui souhaitent une offre engagée pour l’environnement devront se tourner ailleurs. L’entreprise bénéficie d’une bonne réputation de fiabilité, ce qui sécurise les consommateurs.
Gaz Zen 1 an obtient un Selectra Score de B, ce qui atteste d’une offre compétitive sur les prix et correcte en qualité, sans pour autant figurer parmi les toutes meilleures du marché. Pour un consommateur cherchant à stabiliser son budget sans option verte, c’est une proposition à considérer, à condition de bien comprendre le fonctionnement des prix bloqués HTT uniquement.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,107 €/kWh avec cette offre, soit 2,7% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1538 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 28 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1538 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées
Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Alterna obtient une note moyenne globale de 4,55 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateur. Cette excellente note témoigne d'une forte satisfaction auprès des particuliers.
- Trustpilot : 4,7 / 5 sur 559 avis
- Avis Vérifiés : 4,6 / 5 sur 1690 avis
- Selectra : 2,38 / 5 sur 53 avis
- Google Reviews : 4,6 / 5 sur 1003 avis
- PagesJaunes : 4,5 / 5 sur 1650 avis
La majorité des plateformes affiche une note superior à 4 / 5, sauf Selectra, qui, avec 2,38 / 5, est significativement inférieure à la moyenne. Cette disparité est typique d'une plateforme orientée « forum de plaintes ».
Une telle moyenne globale de 4,55 / 5 indique que le consommateur est très satisfait des services proposés par Alterna, en particulier pour la qualité du service client et la compétitivité des prix. Les démarches administratives et l'accès à des offres vertes sont aussi appréciés.
La prédominance d’avis positifs sur presque toutes les plateformes, accompagnée de plusieurs milliers de retours, atteste que le niveau de satisfaction client chez Alterna est nettement supérieur à la moyenne du secteur.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.
Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,7/5 | 559 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,6/5 | 1690 |
Mis à jour le 30/03/26 |
2,2/5 | 52 |
Mis à jour le 20/03/26 |
4,6/5 | 1003 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,5/5 | 1650 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, le fournisseur Alterna a un taux de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux de saisines est supérieur au taux moyen du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats. Cet écart peut être un signal sur la qualité du service client du fournisseur.
L’indicateur du taux de saisines permet d’apprécier la capacité du service client à traiter les problèmes des consommateurs. En général, une saisine auprès du Médiateur intervient quand le service client n’a pas su résoudre le litige. Toutefois, une saisine n’implique pas nécessairement que le fournisseur soit fautif.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76, accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Le particulier peut également joindre le service souscriptions au 05 49 60 54 58 ou écrire à l’adresse mail [email protected].
Pour toute demande, le consommateur peut compléter un formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new. Il est aussi possible de se connecter à l’espace client accessible via l’icône enveloppe depuis l’espace personnel.
L’envoi de courriers postaux peut s’effectuer à l'adresse suivante : Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Le client a la possibilité d’adresser le chèque énergie à cette adresse.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, il suffit de contacter directement le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible d'adresser votre demande par e-mail à [email protected], pour une prise en charge rapide et efficace, sans avoir à vous déplacer.
Préparer soigneusement votre dossier facilite l'ouverture d'un contrat d'énergie chez ce fournisseur. Alterna propose à la fois des offres d'électricité 100 % verte et du gaz, y compris du biogaz. Les informations indispensables à réunir sont les suivantes :
- nom et prénom du futur titulaire du contrat ;
- adresse complète du logement à équiper, avec toutes les précisions nécessaires (étage, escalier, numéro de porte) ;
- pour l’électricité : numéro de PDL (Point De Livraison) ; pour le gaz : numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation), que vous trouverez généralement sur les factures ou le compteur ;
- relevé d'identité bancaire (RIB), pour automatiser vos paiements.
Ces éléments permettent de sécuriser la démarche et d’accélérer la mise en service, que vous optiez pour l’électricité verte, le gaz ou les deux chez Alterna.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie Alterna sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées sans frais à tout moment par le particulier, quelle que soit la situation.
Résilier Alterna lors d’un changement de fournisseur
Lorsque le client souhaite passer chez un nouveau fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, aucune démarche de résiliation directe auprès d’Alterna n’est requise. Il suffit de souscrire une offre chez un autre fournisseur ; ce dernier contactera systématiquement Alterna pour procéder à la résiliation automatique du contrat en cours.
Par exemple, si le particulier choisit un comparateur pour trouver une nouvelle offre, l'équipe du comparateur effectue l’ensemble des démarches. Il est aussi possible d'appeler le service client du fournisseur souhaité pour effectuer la souscription, qui entraînera alors la résiliation automatique chez Alterna.
Résilier Alterna suite à un déménagement
Le particulier doit résilier son contrat Alterna lorsqu’il quitte définitivement son logement. Cette démarche est essentielle pour éviter d’être facturé pour les consommations du nouvel occupant. Pour cela, il existe plusieurs moyens :
- Se connecter à l’espace client Alterna pour faire la demande en ligne ;
- Contacter l’assistance téléphonique ;
- Envoyer un courrier de résiliation au service client Alterna.
Lors de la résiliation, il est conseillé d’indiquer la date de départ et de relever les index de consommation sur le compteur, par exemple relevé du compteur électrique ou gaz, pour une facture de clôture précise.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Vous constatez une anomalie sur une facture, un prélèvement que vous jugez injustifié ou un autre litige avec Alterna ? Avant de vouloir faire valoir vos droits, prenez le temps de respecter la marche à suivre. Il est indispensable de soumettre votre réclamation directement à Alterna, en précisant clairement les faits et en fournissant tous les justificatifs nécessaires. Cette première étape conditionne la suite de la procédure et peut permettre de régler rapidement le problème à l’amiable. Si la réponse apportée par Alterna ne vous satisfait pas ou si vous constatez une absence de retour malgré vos démarches, vous pouvez ensuite saisir le Médiateur de l’énergie afin qu’il tente de trouver une solution à l’amiable. Ce recours reste possible uniquement lorsqu’une tentative préalable a bien été effectuée auprès d’Alterna. En respectant scrupuleusement ce parcours, vous mettez toutes les chances de votre côté pour obtenir un règlement rapide et efficace de votre différend.
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Alterna ou EDF ? Comparatif 2026
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Avis des clients d'Alterna
Alterna ou Engie ? Comparatif 2026
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