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Direct Assurance assurance : formules et devis
Direct Assurance est un assureur en ligne, filiale d’Axa, spécialisé dans l’assurance auto, habitation, santé et moto. Connue pour ses tarifs attractifs (auto dès 11€/mois, habitation dès 6,58€/mois), l’enseigne séduit avec des formules complètes, une application mobile pratique et des promos pour les clients multi-contrats. Ici, découvrez tout sur ses offres et ses avantages pour bien choisir votre assurance.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Direct Assurance
Données mises à jour le 19/06/2025
11.78€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
| Assistance 0 km |
Données mises à jour le 20/06/2025
31.82€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Données mises à jour le 20/06/2025
63.19€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Direct Assurance
Direct Assurance est un assureur digital fondé en 1992 et filiale à 100 % du groupe Axa. Il s'est imposé comme l’un des pionniers de l’assurance en ligne, proposant dès ses débuts des contrats sans intermédiaire, accessibles en direct par téléphone, puis sur internet. Aujourd’hui, l’assureur compte plus de 1,3 million de clients et s'appuie sur la solidité et la fiabilité d’Axa, groupe leader de l’assurance en France et à l’international.
Pensée pour répondre simplement aux principaux besoins des particuliers, la gamme Direct Assurance couvre l’auto, l’habitation, la mutuelle santé et la moto. L’assureur se distingue par son modèle 100 % digital, sans agents généraux, permettant des tarifs attractifs et une gestion facilitée des contrats. Cette approche directe permet également à de nombreux clients de réaliser des économies significatives sur leurs assurances chaque année.
L’innovation et la transparence sont au cœur de la démarche de Direct Assurance : souscription rapide en ligne, gestion autonome des contrats et sinistres via une application simple, et contact possible avec des conseillers par téléphone ou messagerie en cas de besoin. L’assureur place la satisfaction de ses clients et le rapport qualité/prix au centre de sa mission, tout en proposant des offres évolutives et régulièrement récompensées pour leur compétitivité.
✔️ Les produits d'assurance de Direct Assurance
🏡 L'assurance habitation Direct Assurance
L’assurance habitation Direct Assurance propose trois formules : Essentielle, Confort et Confort Plus, pour s’adapter à tous les profils. Les tarifs démarrent à partir de 4,70 €/mois pour les locataires, 6,80 €/mois pour les propriétaires et 5,90 €/mois pour les propriétaires non occupants. Franchises et options personnalisables !
🌟 Les offres d'assurance habitation de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Direct Assurance
Direct Assurance propose une assurance auto accessible dès 11 €/mois pour les profils bonussés, autour de 30 €/mois pour les jeunes conducteurs et 38 €/mois pour les profils malussés. Choisissez parmi 4 formules : Tiers, Tiers +, Tous Risques et Tous Risques Maxi, avec packs optionnels pour une couverture sur-mesure !
🌟 Les offres d'assurance auto de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Direct Assurance
La mutuelle santé Direct Assurance propose 14 formules complètes adaptées à chaque profil : famille, senior, étudiants ou travailleurs indépendants. Grâce à des garanties personnalisées (tiers payant, téléconsultation 24h/24, panier 100 % santé), les tarifs commencent à partir de tarifs compétitifs pour tous. Retrouvez le détail des formules et leurs prix ci-dessous !
🌟 Les offres de mutuelle de Direct Assurance
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Direct Assurance
Direct Assurance propose plusieurs formules en auto (Tiers, Tiers+, Tous Risques, Tous Risques Maxi) avec des packs optionnels comme assistance 0 km, véhicule de prêt ou extension de garantie du conducteur. Pour l’habitation, 3 niveaux sont disponibles, avec options comme dépannage d’urgence ou rééquipement à neuf. Côté santé, plus de 10 formules modulables pour s’adapter à chaque profil, et services inclus tels que tiers-payant et téléconsultation 24/7. À noter : franchises plutôt élevées en auto selon la formule choisie.
⭐ Quels avis sur Direct Assurance ?
L'avis de nos experts sur Direct Assurance
Notre avis d’expert sur Direct Assurance est globalement très positif. L’assureur propose des garanties solides et des formules complètes, particulièrement en assurance auto où le rapport qualité/prix se distingue nettement de la concurrence. Direct Assurance est l’un des rares assureurs 100 % en ligne à offrir la possibilité de gérer ses contrats tout en bénéficiant d’un service client compétent et facilement joignable par téléphone. On apprécie aussi la simplicité du parcours de souscription, mais certaines frustrations subsistent pour les profils spécifiques ou lors de la gestion de sinistres complexes.
💚 Ce qu’on aime chez Direct Assurance : L’assurance auto de Direct Assurance est reconnue comme la moins chère du marché grâce à ses tarifs très compétitifs et ses formules personnalisables (tiers, tous risques, packs optionnels). Un service client joignable par téléphone, réactif et basé en France : un vrai plus pour un assureur digital. Souscription en ligne rapide (devis et signature en quelques minutes), sans frais de dossier. Promotions attractives pour les multi-contrats, programme de parrainage et avantages Direct Avantages (remises chez des partenaires comme Uber, Airbnb, Deliveroo). L’application mobile est simple à utiliser pour gérer sinistres et contrats. Enfin, filiale d’AXA, Direct Assurance bénéficie d’une solide stabilité financière.
💔 Ce qu’on aime moins : Franchises auto souvent élevées (souvent supérieures à 200 €/400 €, selon les profils). Assistance 0 km seulement en option sur la plupart des formules. Pas de réduction pour l’assurance d’un deuxième véhicule et nécessité de régler les deux premières mensualités dès la souscription. Gestion des sinistres parfois jugée lente ou laborieuse selon de nombreux retours clients, avec des délais d’indemnisation parfois longs et des augmentations tarifaires constatées à la fidélité. Application mobile souffrant de bugs techniques signalés lors du suivi de sinistre. Sur la mutuelle santé, remboursements jugés un peu faibles sur certaines formules par rapport à d’autres acteurs du marché.
💰 Notre avis sur les prix de Direct Assurance
Direct Assurance se distingue par des prix très compétitifs, notamment en assurance auto où il a été classé assureur le moins cher deux années de suite par le magazine Auto-Moto. Selon une étude, 92 % des clients estiment que le rapport qualité/prix est imbattable et l’économie moyenne réalisée atteint 250 € par an sur l’auto. L’offre est attractive sans rogner sur les garanties, ce qui en fait un excellent choix pour les conducteurs souhaitant maîtriser leur budget.
Les avis des clients
Direct Assurance obtient de très bons avis de la part de ses clients : l’assureur affiche une note de 4,1/5 sur Trustpilot et 3,5/5 sur Opinion Assurances. Les internautes soulignent particulièrement la qualité du service client, la réactivité des conseillers et la simplicité de la souscription. Beaucoup apprécient aussi la rapidité de prise en charge et les tarifs attractifs proposés, en particulier pour l’assurance auto. À l’inverse, parmi les avis négatifs, certains clients reprochent à Direct Assurance une gestion des sinistres parfois longue ou laborieuse et des hausses de tarifs à la reconduction. D’autres mentionnent également des difficultés à obtenir un remboursement rapide ou encore un manque de clarté dans la gestion des dossiers complexes. Malgré ces quelques bémols, Direct Assurance reste une référence appréciée pour la qualité de son accompagnement au quotidien.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai appelé pour avoir des informations sur mon contrat actuel. J'ai été parfaitement renseigné par une personne charmante et bienveillante. Très bon contact et informations précises et concises."
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"Deux accidents, un service génial très réactif, toujours là pour aider et moins cher qu'ailleurs !"
Avis laissé le 20/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Je téléphone pour mettre à jour mon contrat auto. En quelques minutes, une solution adaptée m’est proposée. L’ensemble de mes besoins et garanties est passé en revue. Et un avantage fidélité m’est offert Que demander de plus ? Toujours aussi contente de cet assureur après de nombreuses années"
Avis laissé le 19/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"À la suite d’un bris de glace, Direct Assurance a refusé de couvrir l’intégralité de la facture de remplacement du pare-brise alors que la prestation était réalisée par le concessionnaire de la marque et que le montant correspondait à la première estimation de l’expert. Bref à la franchise de 280 € s’est ajoutée une déduction de 250 € injustifiée. DA ne respecte pas sa part du contrat."
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"+ 63 % d'augmentation en 3 ans ! Réputée pour être la moins chère du marché, elle rattrape et dépasse maintenant ses concurrents, on trouve facilement moins cher ailleurs. Pour ma part avec 0 sinistre, 0 retrait de permis et un bonus de 0,50 depuis 20 ans, aujourd'hui je paye plus cher d'assurance que d'essence par an. Et avec un service client inexistant. Je quitte donc Direct Assurance car j'ai trouvé moins cher ailleurs pour les mêmes garanties bien sûr. Au revoir. Je déconseille fortement Direct Assurance qui fait des prix d'appel et ensuite augmente de + 21 % par an sans raison !"
Avis laissé le 28/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"Service client catastrophique. Prix élevés et qui augmentent sans justification."
Avis laissé le 02/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Direct Assurance
Le service client de Direct Assurance est très facile à joindre, avec plusieurs moyens de contact adaptés à tous les besoins. Pour contacter Direct Assurance par téléphone, il suffit d’appeler le numéro dédié (disponible depuis votre espace personnel ou votre contrat) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h à 16h pour souscrire ou gérer un contrat rapidement avec un conseiller qualifié.
Vous pouvez également joindre Direct Assurance par e-mail : connectez-vous simplement à votre espace personnel sur le site Direct Assurance pour envoyer une demande ou suivre vos échanges en toute simplicité.
Pour toute demande écrite, l’adresse postale de Direct Assurance est disponible dans votre contrat : il suffit d’adresser votre courrier à Direct Assurance, Service Clients, TSA 21031, 59784 Lille Cedex 9.
Besoin d’une réponse rapide ? Le chat en ligne est accessible directement sur votre espace client pour échanger instantanément avec un conseiller.
Pour plus de flexibilité, Direct Assurance est aussi joignable sur les réseaux sociaux (Facebook Messenger notamment) et même via Whatsapp. N’hésitez pas à utiliser ces moyens modernes pour une prise de contact rapide, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h. Toutes les coordonnées et accès sont accessibles depuis votre espace client pour plus de simplicité !
💬 Toutes vos questions sur Direct Assurance
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Direct Assurance ?
Chez Direct Assurance, la souscription est 100 % en ligne et pensée pour être simple et rapide. Il suffit de se rendre sur le site de l’assureur ou via l’application mobile pour remplir un formulaire détaillé. Ce système guide l’utilisateur à travers différentes étapes en proposant des réponses à choix multiples selon votre profil et vos besoins : assurance auto, habitation, santé ou moto.
Après avoir rempli le questionnaire, Direct Assurance vous propose la formule la plus adaptée à votre situation, tout en laissant la possibilité de personnaliser votre contrat et d’ajouter des options (par exemple : assistance 0 km, véhicule de prêt en auto…). Le tarif est immédiatement affiché et la signature électronique vous permet de finaliser la souscription instantanément, sans envoi de documents papier.
- Souscription en ligne en moins de 10 minutes
- Possibilité de rejoindre un conseiller par téléphone pour toute question, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h
- Règlement immédiat des deux premières mensualités à la validation du contrat
- Accès immédiat à l’espace client pour gérer vos contrats ou déclarer un sinistre
Cette digitalisation complète permet à Direct Assurance d’offrir des tarifs très compétitifs, tout en assurant un accompagnement humain si besoin grâce à son service client.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Direct Assurance ?
Direct Assurance met l’accent sur un service d’assistance complet, avec plusieurs niveaux de garantie disponibles selon le produit et la formule souscrite. En assurance auto, l’option « Assistance panne 0 km » permet d’être dépanné en bas de chez soi, ce qui s’avère particulièrement utile en cas d’immobilisation du véhicule à domicile ; cette garantie est incluse ou proposée en option selon le niveau de couverture choisi.
- Assistance 24h/24, 7j/7 pour l’auto, l’habitation et la mutuelle santé (via numéro dédié, mail, chat ou Whatsapp)
- Véhicule de prêt possible selon la formule auto choisie
- Dépannage d’urgence pour le logement (en option sur l’assurance habitation)
- Accès à la téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7 avec la mutuelle santé
- Programme « Direct Avantages » donnant droit à des offres promotionnelles exclusives auprès de nombreux partenaires (cinéma, location de voiture, fleuristes, livraisons, etc.)
L’application mobile permet aussi de contacter l’assistance et de suivre l’évolution des interventions en temps réel. Ce panel de services et d’avantages s’ajoute à la gestion autonome depuis l’espace client pour toutes les démarches urgentes ou courantes.
Comment déclarer un sinistre à Direct Assurance ?
La déclaration de sinistre chez Direct Assurance est facilitée par l’utilisation de l’espace client en ligne ou de l’application mobile. Les assurés peuvent déclarer un accident, un sinistre habitation, ou un souci de santé à tout moment, sans déplacement ni paperasse.
- Accès à la déclaration en ligne 24h/24, 7j/7
- Suivi du dossier de sinistre depuis l’espace personnel : évolution de la prise en charge, téléchargement de justificatifs, communication avec un gestionnaire dédié
- Assistance téléphonique possible pour être accompagné à chaque étape
- Pour l’auto : possibilité de choisir le réparateur agrée, et envoi rapide de la prise en charge
Selon les retours clients, Direct Assurance est saluée pour la rapidité initiale de la gestion des sinistres et la facilité d’utilisation de ses outils digitaux. Toutefois, certains assurés relèvent des lenteurs ou des complications de suivi dans certains cas plus complexes. En cas d’urgence, le numéro d’assistance est également disponible pour une prise en charge immédiate.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Direct Assurance ?
Direct Assurance rend la résiliation de contrat particulièrement simple et efficace : elle peut se faire en ligne, directement depuis votre espace client, en seulement 3 clics. Ce processus rapide évite toute démarche papier ou lettre recommandée, ce qui distingue l’assureur de la plupart de ses concurrents.
- Résiliation possible à tout moment après la première année, conformément à la Loi Hamon
- Aucune démarche complexe : sélection du contrat concerné, validation de la demande, confirmation de résiliation immédiate ou à la date souhaitée
- Confirmation reçue par mail et suivi du dossier de résiliation en ligne
Ce système digitalisé garantit à l’assuré de garder la main sur ses contrats et d’éviter les délais. La praticité de la résiliation chez Direct Assurance répond parfaitement aux attentes des clients à la recherche de flexibilité et d’autonomie.