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Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
Très pro, très réactif, très sérieux et vraiment très avantageux financièrement
Voir plus Voir moinsFournisseur fiable 20% de remise sur mon kwh. Dans l’attente d’une application et ce sera parfait.
Voir plus Voir moinsJ'ai changé de fournisseur pour l'offre à -21% de chez switch, c'est l'offre la plus intéressante que j'ai trouvé! Je suis tombée sur un conseiller qui a su parfaitement répondre à mes questions. Je recommande.
Voir plus Voir moinsJe paye - cher mon elec et je suis totalement content, bien mieux que mon ancien fournisseur! Service clien au top
Voir plus Voir moinsMa voisine m'a parlé de l'offre de -21% qu'elle a vu sur les réseaux sociaux, elle a testé et j'ai donc testé également et pour le moment je suis contente de payer moins cher que tous les autres car je vois sur tous vos sites de comparateurs que vous ne mettez pas du tout en avant ce petit producteur alors que d'après mes recherches c'est clairement le moins cher !
Voir plus Voir moinsTrès bon fournisseur, client depuis plus d’un an et demi , et facture de régularisation en ma faveur. Enfin un fournisseur qui me convient depuis tant d’années de recherche!
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