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Octopus Energy avis : Que penser de ce fournisseur 100% vert ?
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La remarquable note obtenue par Octopus Energy, 4.78/5, reflète l'excellence du fournisseur en 2024. Cette note est consolidée par 2400 retours clients sur des plateformes de renom telles que Selectra et Trustpilot. Sur Trustpilot, Octopus Energy brille tout particulièrement avec un score de 4.8/5 basé sur 2281 avis. Cette performance atteste de la satisfaction des Français vis-à-vis des services et des offres tarifaires d'Octopus Energy.
Quelle note obtient Octopus Energy en 2024 ?
En 2024, Octopus Energy est noté 4.3/5 sur les 119 avis recueillis par le comparateur Selectra. Sur Trustpilot, le fournisseur Octopus Energy a une note moyenne de 4.8 sur 5 sur 2281 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 4.3/5 | 119 |
| Trustpilot | 4.8/5 | 2281 |
Notes actualisées en 2024.
Que retenir des avis sur Octopus Energy ?
Les clients Octopus Energy (ex-Plüm Energie) soulignent :
| Avis positifs ? | Avis négatifs ? |
|---|---|
|
|
Envie d’en savoir plus ? Infos et souscriptions Octopus Energy du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h au ☎️ 09 87 67 53 05 ou en demandant un rappel gratuit.
Octopus Energy est-il le fournisseur d'électricité le mieux noté par ses clients ?
D'après Selectra, en mai 2024, le fournisseur d'électricité le mieux valorisé par ses clients est Octopus Energy avec une note de 4.31/5 sur 105 publiés.
Voici le classement des 5 meilleurs fournisseurs d'électricité actuellement :
| Meilleurs fournisseurs d'électricité | Note moyenne des clients | Page avis fournisseur |
|---|---|---|
|
(4.3/5 pour 9 avis) |
Avis La Bellenergie |
|
(4.3/5 pour 119 avis) |
Avis Octopus Energy |
09 70 68 07 65 |
(4.1/5 pour 294 avis) |
Avis Enercoop |
09 70 25 21 65 |
(4/5 pour 10 avis) |
Avis Papernest Énergie |
|
(3.9/5 pour 3145 avis) |
Avis OHM Énergie |
Tableau actualisé chaque jour 20/05/2024.
Classement réalisé à partir des avis clients récoltés sur le comparateur Selectra.
Octopus Energy est-il le fournisseur d'électricité verte le moins cher du marché ?
En mai 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher et renouvelable à la fois est Ekwateur et son offre Electricité 100% verte prix fixe.
Pour une consommation de 7700 kWh, il faut prévoir un budget annuel de 1592€ avec Ekwateur tandis qu'avec Octopus Energy, le budget annuel passe à 1707€ (calcul effectué avec l'offre Eco-conso Fixe pour un compteur 6 kVA en option base).
Voici un comparatif des offres d'électricité d'Octopus Energy face au tarif réglementé d'électricité :
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO FIXE
🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 1707€ Vous économisez 382€ | 152.54€ | 0.2018€ |
 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Budget estimé 2089€ Même prix que le tarif réglementé | 151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de7700kWh en option Base (6kVA) et comparé au tarif réglementé.
Quels sont les témoignages positifs d’Octopus Energy ?
Globalement, les clients sont satisfaits de leur expérience avec Octopus Energy. Les consommateurs soulignent l’efficacité du service client, le principe de récompense et de cagnotte, et le fait qu’il s’agisse d’une électricité verte.
Octopus Energy France obtient en 2024 la note de 4.8/5 sur 2281 avis sur Trustpilot.
Un service client efficace
Grâce au rachat de Plüm Energie par Octopus Energy, les clients profitent d’un service client local basé à Paris et à Bordeaux, joignable très simplement et rapidement.
La réactivité et l’efficacité du service client d’Octopus Energy sont souvent mentionnées dans les différents commentaires des clients laissés sur les différentes plateformes comme Selectra ou Trustpilot.
Voici par exemple cet avis publié en février 2024 d'un nouveau client d'Octopus Energy qui juge positivement les facilités apportées par Octopus Energy lors la souscription :
Je viens de changer de fournisseur pour le prix
J ai eu besoin de modifier le nom du titulaire du contrat
Tout c’est fait par E-mail en moins d’un quart d’heure
J’ai eu à faire à Maira rien à redire je suis content du service
Voici également un autre témoignage d'un client très satisfait des démarches de souscription chez Octopus :
Réactivité, compétence, efficacité, en cours de mise en place
Pour l’instant, après transfert de compétences vers Octopus, sans changement de l’équipe Plüm, les échanges se font sans problème, bonne réactivité et efficacité. Il faudra attendre avec patience que le transfert des données et la mise en place des comptes clients se fassent pour apprécier vraiment la qualité des services, espérons que cette mise en place se fasse vite, mais pour l’instant ça semble prometteur.
La gentillesse et la disponibilité des conseillers Octopus sont particulièrement appréciées comme le montre ce témoignage :
Super échange Service client
Le service client a été très à l’écoute et compréhensif au regard de ma demande. Je me suis sentie vraiment considérée comme quelqu’un d’important à ses yeux et c’est ça aussi la relation client / commerçant. Merci Octopus (ex Plum) pour cette écoute et le changement rapide :))
Voici enfin le témoignage d'un client satisfait en tous points de la qualité du service client d'Octopus Energy :
Super expérience ! Leur service client est super réactif et amical. Je les recommande à tous ceux qui veulent passer à une énergie plus verte.
La cagnotte du fournisseur
L’un des objectifs d’Octopus Energy est de donner les clés à leurs clients pour consommer mieux, et donc moins grâce aux conseils et astuces des conseillers.
En souscrivant à Octopus Energy, le consommateur se voit attribuer une cagnotte. Au moment de la facture annuelle, si le client a moins consommé que prévu par l’estimation, il se verra évidemment rembourser le trop-perçu, mais pas seulement ! En plus de cela, Octopus Energy s’engage à donner sous forme de bonus l’équivalent en euros des kWh économisés. Le gain est limité à 15% de la consommation réelle.
Cette cagnotte peut être utilisée par le client pour payer ses factures d’énergie, ou bien, il peut décider de la reverser à une association.
Voici par exemple le témoignage de Patrick qui a été agréablement surpris par ce système de cagnotte d'Octopus Energy :
Le montant de cette cagnotte est une très très belle surprise ! Un grand Merci
D'autres clients se montrent satisfaits avec le fonctionnement de la cagnotte Octopus. C'est le cas de cette cliente qui va pouvoir déduire 16€ de sa prochaine facture :
Les journées éco d'énergie sont parfaites pour faire des économies, j'ai pu déduire 16 euros de ma prochaine mensualité !
C'est très motivant !!
Une électricité verte
Octopus Energy France s’engage à ne fournir qu’une électricité verte 100% renouvelable à un prix accessible à tous puisqu’il est aligné sur les Tarifs Réglementés de Vente fixés par les pouvoirs publics. L’énergie est produite en France et est issue de sources renouvelables.
Cette électricité verte à un tarif compétitif est un argument de poids comme des clients comme Karen :
De savoir que c’est de l’énergie renouvelable ça me rassure. De plus, le tarif est très avantageux, défiant toutes concurrences.
Voici également le témoignage d'un autre client qui a souscrit chez Octopus en raison des tarifs compétitifs mais également pour son énergie verte :
Fournisseur au top, électricité au meilleur prix du marché qui de plus est une énergie verte !
Les éco-sessions aident à diminuer le montant des factures👍🏻
Je recommande fortement !
Quels sont les avis négatifs d’Octopus Energy ?
Deux points ont cependant été relevés par les consommateurs. Octopus Energy ne propose qu’un seul mode de facturation et son offre est pour l’instant réservée aux clients possédant un compteur Linky communicant.
Un suivi conso défaillant
L'outil proposé par Octopus Energy pour suivre sa consommation d'électricité ne semble pas convaincre les clients du fournisseur. De nombreux témoignages se plaignent du manque de fiabilité du suivi conso d'Octopus.
C'est le cas notamment de Daniel qui trouve que les chiffres données par Octopus ne sont pas fiables et ne sont pas exprimés en euros :
Suivi de consommation "poétique". Les chiffres ne correspondent absolument pas à ceux d'Enedis et, cerise sur le gâteau, ne sont pas indiqués en €uros.
Voici également un autre témoignage d'un autre client qui va dans ce sens :
Le suivi de consommation est nul. Il fonctionne d'une façon très aléatoire.
Enfin, selon ce témoignage, il ne serait pas possible de pouvoir suivre sa consommation au quotidien avec Octopus :
Je suis chez octopus depuis 3 mois.
Contrairement à ce qu'il mentionne dans le contrat, il n'y a pas de suivi de consommation quotidienne, juste mensuelle.
Une cagnotte mal comprise
Héritée de Plüm Energie, la cagnotte d'Octopus Energy est un système assez unique sur le marché français et peut s'avérer complexe pour certains clients. Les montants économisés sont parfois décevants comme le montre ce témoignage :
Concernant la cagnotte, bien que j'ai différé toutes mes consommation ( recharge voiture électrique, LL, four, ..) aucun bonus. J'ai l'impression qu'on fait des économies pour eux, mais qu'il n'y a pas de retour pour le client.
J'ai choisi ce fournisseur suite à une offre d'une association de consommateurs, mais aucun avantage, voire des inconvénients. Je regrette pour le moment mon changement de contrat.
Voici un autre témoignage se plaignant de ne pas pouvoir récupérer le montant de la cagnotte Octopus :
Tout d’abord , j’ai voulu changer d’offres , ont m’explique que la nouvelle offre est réservée aux nouveaux clients et pour compenser prendrons 50%de la hausse . Que fait ont du principe d’égalité !!!
Ensuite ayant 15 € dans ma cagnotte , quand j’ai quitté Octopus la semaine dernière , impossible de l’obtenir pour le solde de tout compte et cette forme de chantage inadmissible ou je dois me réinscrire pour l’obtenir .
Alors attention aux surprises !!!!
Enfin, voici le témoignage d'un client déçu du montant insignifiant obtenu sur sa cagnotte, malgré les efforts fournis pour baisser sa consommation :
Nous sommes très déçus de voir que la cagnotte qui soi-disant devrait nous rapporter et de quelques centimes alors qu'on a fait comme on fait toujours débrancher toutes les prises et on a gagné que 4 centime en plus on nous envoie des bons avec des cartes cadeaux dont on peut pas en bénéficier sous prétexte qu'ils ont fait des erreurs inadmissible je partirai de chez eux rapidement opérateur à éviter
D'autre part, plusieurs clients se sont plaints de la perte du montant de la cagnotte en cas de changement de fournisseur, ce qui peut sembler injuste :
J'étais un des premiers clients et je leur ai fais plein de publicité du temps de Plum. Aujourd'hui, Octopus me prend en otage en me disant que je perdrais ma cagnotte si je change de fournisseur. Les raisons de mon changement sont légitimes. Migration de Système d'Information qui dure depuis 6 mois, je n'ai plus accès à ma consommation et je ne parle pas de mon déménagement qui a été très mal géré. Très déçu.
Quel est l’avis de JeChange sur le fournisseur ?
L’offre d’électricité d’Octopus Energy France est une très bonne option qui se distingue sur le marché par :
- son offre d’électricité 100% verte et d’origine française ;
- son prix du kWh 22% moins cher que le tarif réglementé d'EDF,
- ses prix bloqués jusqu'au 30 septembre 2025 pour se protéger face aux augmentations du prix de l'électricité ;
- le principe de cagnotte qui récompense les clients qui font des économies d’énergie.
Une consommation de 7700 kWh d'électricité avec Octopus Energy représente 382€ par an d'économies par rapport au tarif réglementé d'EDF. (économies calculées en mai 2024 avec un compteur 6 kVA en option base)
Liste des tarifs d'Octopus Energy en 2024
Cependant, si le consommateur veut profiter d'électricité verte au meilleur prix, sans passer par ce système de cagnotte d'Octopus, il existe des alternatives. C'est le cas par exemple du fournisseur Ekwateur qui propose de l'électricité verte à 0,1811€ du kWh, face au 0,2018€ proposé par Octopus Energy.
Voici la liste des offres d'électricité verte les moins chères du marché en mai 2024 :
| Fournisseur d'électricité verte | Nom de l'offre d'électricité verte | Budget par an | Économies* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1592 € |
Vous économisez
496 € |
197.99 € | 0.1811 € |
|
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
📊 Des prix indexés |
Budget estimé
1608 € |
Vous économisez
481 € |
197.99 € | 0.1831 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1650 € |
Vous économisez
439 € |
165.58 € | 0.1927 € |
|
|
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1684 € |
Vous économisez
404 € |
150.39 € | 0.1992 € |
|
|
ECO-CONSO FIXE
🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1707 € |
Vous économisez
382 € |
152.54 € | 0.2018 € |
*Tarifs € TTC à jour du 20/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)
Pourquoi l’avis de Jechange est pertinent ?
Le site Jechange.fr appartient au groupe Selectra, expert dans la comparaison des offres d’électricité. L’objectif de Selectra et de Jechange est d’offrir le meilleur aux particuliers. L’équipe de rédaction de Jechange a une connaissance approfondie du marché de l’énergie et des différents fournisseurs d’électricité et de gaz.
Avis sur l’électricité verte
Octopus Energy est un fournisseur engagé d’énergie verte issue de sources renouvelables et françaises :
- La qualité et la fiabilité d’Octopus Energy sont certifiées par le Label “VertVolt Engagé” créé par l’Ademe, l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie ;
- L’ex-Plüm Energie proposait déjà à ses clients une électricité verte Premium labellisée VertVolt Engagé ;
- Dans la même lignée, Octopus Energy a été classé dans le Top 5 des fournisseurs verts au Royaume-Uni selon Greenpeace en 2021 ;
- Le groupe britannique Octopus Energy n’est pas seulement fournisseur d’énergie verte, il est également producteur. Son objectif est de développer un système énergétique bas-carbone basé sur des sources renouvelables comme le soleil ou le vent ;
- Les conseillers clientèles d’Octopus Energy aident et conseillent les clients afin de réduire leur consommation d’énergie.
Avis sur l’offre d’Octopus Energy
Pour résumer, Octopus Energy France propose :
- Une offre d’électricité verte française ;
- Un prix de l'électricité hors taxes bloqué jusqu'au 30 septembre 2025 ;
- Un système de cagnotte pour pousser les clients à moins consommer. Le client gagne des bonus dans le cas où sa consommation est plus basse que celle estimée. C’est grâce à cette cagnotte que le particulier bénéficie de remises.
La cagnotte Octopus Energy France
La cagnotte mise en place permet aux clients de :
- Régler leurs factures ;
- Faire un don à une association engagée dans la transition énergétique ;
- Investir en infrastructure dans des projets d’énergie renouvelable via la plateforme de financement participatif AkuoCoop.
FAQ
Comment souscrire à Octopus Energie ?
Pour souscrire à Octopus Energie, le particulier doit téléphoner au 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un rappel gratuit. Il doit avoir à disposition l’adresse précise du logement, une adresse mail, le numéro de PRM du compteur Linky et un RIB français. Il est possible de souscrire en ligne également depuis le site internet du fournisseur.
Pour les personnes qui sont déjà clients du fournisseur, il est nécessaire de contacter Octopus Energy au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Je viens de changer de fournisseur pour le prix J ai eu besoin de modifier le nom du titulaire du contrat Tout c’est fait par E-mail en moins d’un quart d’heure J’ai eu à faire à Maira rien à redire je suis content du service
Voir plus Voir moinsLe suivi de consommation est nul. Il fonctionne d'une façon très aléatoire.
Voir plus Voir moinsTout d’abord , j’ai voulu changer d’offres , ont m’explique que la nouvelle offre est réservée aux nouveaux clients et pour compenser prendrons 50%de la hausse . Que fait ont du principe d’égalité !!! Ensuite ayant 15 € dans ma cagnotte , quand j’ai quitté Octopus la semaine dernière , impossible de l’obtenir pour le solde de tout compte et cette forme de chantage inadmissible ou je dois me réinscrire pour l’obtenir . Alors attention aux surprises !!!!
Voir plus Voir moinsJe suis chez octopus depuis 3 mois. Contrairement à ce qu'il mentionne dans le contrat, il n'y a pas de suivi de consommation quotidienne, juste mensuelle. Concernant la cagnotte, bien que j'ai différé toutes mes consommation ( recharge voiture électrique, LL, four, ..) aucun bonus. J'ai l'impression qu'on fait des économies pour eux, mais qu'il n'y a pas de retour pour le client. J'ai choisi ce fournisseur suite à une offre d'une association de consommateurs, mais aucun avantage, voire des inconvénients. Je regrette pour le moment mon changement de contrat.
Voir plus Voir moinsJetais chez total energy je payais cher l électricité je suis passé chez octopus qui noter être les moins cher et au final je paye plus cher que total energy sa fait un mois je vais essayer la belle énergie a tester .
Voir plus Voir moinsImpossible de les avoir par téléphone, impossible de les avoir par mail... Hyper compliqué de communiquer avec eux.
Voir plus Voir moinsPlum vendu à un fonds d'investissement anglais. Octopus group profite donc des largesses de l'état français via le bouclier tarifaire au détriment de notre entreprise nationale historique EDF, pénalisée par l'obligation de vendre à perte une partie de sa production énergétique.....pour respecter la libre concurrence. Pour quelques euros post brexit, il y a des balles dans le pied qu'on devrait éviter!!!On va y laisser des plum!!!
Voir plus Voir moinsVraiment un très bon fournisseur d energie voici mon lien de parrainage https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/ashen-teal-801
Voir plus Voir moinsJ'étais anciennement chez Plum, le service continue toujours aussi bien chez Octopus. Voici le lien de parrainage: https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/funny-crane-866
Voir plus Voir moinsPour l’instant, je suis très satisfait d'avoir souscrit chez Octopus, car cela me permet d'allier électricité verte et économies, étant donné que les tarifs sont peu élevés. Le raccordement s'est fait sans problème. Service client aimable et proactif, et surtout très facilement joignable! Avec son système de cagnotte, on peut réduire ses factures, dès que l'on fait des économies d’énergie, ce qui n'est pas négligeable. Pour bénéficier de 20€ sur votre première mensualité, vous pouvez vous inscrire via mon lien de parrainage : share.octopusenergy. fr/codeparrainage/cyan-gnat-95 (rajouter https:// devant et supprimer l'espace entre le point et "fr").
Voir plus Voir moinsFranchement très bon fournisseur voici mon lien de parrainage https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/good-gull-203
Voir plus Voir moinsBonjour, J'étais client chez Plüm dont j'étais ravi. Depuis la migration chez Octopus je suis tout autant satisfait de ce fournisseur que je ne peux que recommander. Pour bénéficier de 20€ lors de votre inscription voici mon lien de de parrainage : https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/pale-lion-484
Voir plus Voir moinsClient de Plüm depuis plus d'un an et très satisfait : remboursement parce qu'on a moins consommé que leur estimation + la même somme ajoutée à la cagnotte ! J'enlève une étoile parce que la migration vers Octopus Energy est un peu laborieuse (entamée il y a bien 6 mois et pas totalement opérationnelle — la cagnotte n'est pas encore utilisable et le suivi conso semble bloqué).
Voir plus Voir moinsSuper expérience ! Leur service client est super réactif et amical. Je les recommande à tous ceux qui veulent passer à une énergie plus verte.
Voir plus Voir moinsJ'étais un des premiers clients et je leur ai fais plein de publicité du temps de Plum. Aujourd'hui, Octopus me prend en otage en me disant que je perdrais ma cagnotte si je change de fournisseur. Les raisons de mon changement sont légitimes. Migration de Système d'Information qui dure depuis 6 mois, je n'ai plus accès à ma consommation et je ne parle pas de mon déménagement qui a été très mal géré. Très déçu.
Voir plus Voir moinsBonjour, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez eu l'impression d'être "pris en otage". Depuis le changement de marque, notre nouvel espace client n'a pas encore toutes les fonctionnalités que nous avions précédemment. Mais toute notre équipe technique travaille d'arrache-pied pour développer l'espace client et notamment pour proposer un suivi de sa consommation plus poussé. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant mais, même si nous ne pouvons pas donner de date précise, cela devrait arriver très prochainement. A terme, non seulement l'espace client bénéficiera des mêmes fonctionnalités qu'auparavant, mais il comportera encore plus de fonctionnalités utiles pour mieux suivre et réduire sa consommation par exemple. Concernant la cagnotte, c'est un avantage fort que nous offrons à nos clients pour diminuer leurs mensualités et/ou faire un don à des associations. En cas de résiliation, vous ne pouvez en effet plus utiliser votre cagnotte. Mais nous la conservons pendant 6 mois, ce qui vous permet de retrouver intégralement votre cagnotte à la souscription d'un nouveau contrat. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 18h pour que nous puissions échanger sur votre contrat. Nous nous tenons disponibles. L'équipe Octopus Energy France
Voir plus Voir moinsNouveau fournisseur arrivé sur le marché
Voir plus Voir moinsLeur système de facturation est déplorable et incompréhensible. Ils vous annoncent un montant crédités sur notre compte, mais le jour du virement, il n'y en a que la moitié. Impossible de se faire un historique compréhensible. Je vais saisir une asso de consommateurs et un juriste. A fuir.
Voir plus Voir moinsFournisseur sérieux et énergie renouvelable verte ainsi que prix raisonnable
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