Elmy Résiliation : fin du contrat par téléphone ou en ligne
Pour résilier Elmy en cas de déménagement, il est nécessaire de contacter le service client au 09 80 80 20 31. Une fois la démarche de résiliation initiée, le consommateur peut utiliser le comparateur JeChange pour trouver et souscrire à une offre d'énergie plus adaptée à son nouveau domicile.
Résilier Elmy par téléphone
Pour une résiliation Elmy en cas de changement de fournisseur, il est recommandé de contacter d'abord JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). C'est le nouveau fournisseur qui s'occupera de la résiliation auprès d'Elmy, simplifiant ainsi la démarche pour le particulier.
Frais de Résiliation Il n'y a pas de frais de résiliation pour changer de fournisseur d'énergie. La résiliation se fait sans frais et automatiquement par le nouveau fournisseur.
Documentation à apporter
Voici la documentation nécessaire pour résilier chez Elmy en cas de changement de fournisseur :
- Il est nécessaire de fournir le nom du titulaire du contrat.
- L'adresse du logement concerné par le changement de fournisseur doit être précisée.
- Le numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique ou PCE pour un compteur de gaz est requis.
- Un relevé de compteur est à communiquer au nouveau fournisseur.
- La date souhaitée d'activation du nouveau contrat doit être indiquée.
- Un RIB ou IBAN pour la facturation est à fournir.
Résiliation d'un contrat Elmy en ligne
Il est possible également de résilier le contrat d'Elmy directement en ligne en souscrivant chez un autre fournisseur depuis son site internet :
Résilier Elmy dans le cadre d'un déménagement
Pour résilier un contrat avec le fournisseur Elmy en cas de déménagement, il est conseillé de suivre certaines étapes en ligne. Il faut d'abord se connecter à l'espace client Elmy. Une fois connecté, il est nécessaire de sélectionner l'onglet "Mes Démarches" puis de cliquer sur "Je déménage".
Par la suite, le consommateur doit choisir l'option “je souhaite juste résilier mon contrat actuel”. Il est primordial de bien prévoir la date de sortie définitive du logement, car la résiliation entraîne la coupure de l'alimentation. Cette date doit être choisie avec soin pour s'assurer de ne plus nécessiter d'électricité.
Enfin, il est nécessaire de fournir le relevé du compteur à moins de disposer d’un compteur communicant pour l’électricité. Ce relevé est crucial pour finaliser la résiliation du contrat de fourniture d'énergie.
Commencer ma résiliation en ligne Elmy (déménagement)
Documentation à apporter
Pour faciliter la résiliation du contrat Elmy en cas de déménagement, il est nécessaire de préparer certaines informations.
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse du logement concerné par la résiliation
- Numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique ou PCE pour un compteur de gaz
- Relevé de compteur
- Date souhaitée de résiliation
- Adresse du nouveau logement pour l'envoi de la facture de clôture
Cette démarche assure une transition sereine vers le nouveau domicile.
Quitter Elmy pour trouver moins cher en 2024
Elmy étant un fournisseur d'électricité, voici la liste des offres moins chères que les fournisseurs proposent actuellement.
En mai 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher du marché est Ekwateur, suivi de Alterna et OHM Énergie :
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Budget par an | Économies* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1592 € |
Vous économisez
496 € |
197.99 € | 0.1811 € |
|
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
🌱 Offre verte |
Budget estimé
1608 € |
Vous économisez
481 € |
197.99 € | 0.1831 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🌱 Offre verte 📊 Des prix indexés |
Budget estimé
1650 € |
Vous économisez
439 € |
165.58 € | 0.1927 € |
|
OFFRE ULTRA ECO
📊 Des prix indexés |
Budget estimé
1683 € |
Vous économisez
406 € |
149.88 € | 0.1991 € |
|
PRUDENCE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1684 € |
Vous économisez
404 € |
150.39 € | 0.1992 € |
*Tarifs € TTC à jour du 07/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)
Liste des fournisseurs d'électricité les moins chers en 2024
Droit de rétractation des clients de Elmy
Le droit de rétractation permet aux clients d'Elmy de revenir sur leur décision dans un certain délai sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat. Il est important que le client soit conscient de ce droit pour éviter tout désagrément futur.
Formulaire de rétractation Elmy
Voici les informations essentielles que doit contenir le formulaire de rétractation à envoyer à Elmy dans le cadre d'un déménagement :
- Le nom du titulaire du contrat doit être clairement indiqué pour valider l'identité du demandeur.
- L'adresse du logement concerné par la résiliation doit être précisée pour éviter toute confusion sur le contrat à résilier.
- Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour un compteur électrique ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour un compteur de gaz est nécessaire pour identifier de manière unique le compteur concerné.
- Le relevé de compteur est essentiel pour établir la consommation finale et calculer la facture de clôture.
- La date souhaitée de résiliation doit être communiquée pour programmer l'interruption des services.
- L'adresse du nouveau logement est nécessaire pour que le fournisseur puisse envoyer la facture de clôture au bon endroit.
- En cas de disposition d'un compteur communicant pour l’électricité, le relevé du compteur n'est pas obligatoire mais il est conseillé de le mentionner si disponible.
Télécharger formulaire de rétractation Elmy (pdf)
Modèles de lettre de résiliation à envoyer à Elmy
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Voici une liste présentant de manière détaillée les informations relatives aux adresses postales et emails des services de résiliation et rétractation chez Elmy, ainsi que quelques indications essentielles pour les démarches associées.
- L'adresse du service résiliation d'Elmy est : Elmy Service résiliation, 23 bd Jules Favre, 69006 Lyon.
- L'adresse du service rétractation d'Elmy est : Elmy Service rétractation, 23 bd Jules Favre, 69006 Lyon.
- L'email commun pour le service client, la résiliation et la rétractation chez Elmy est : [email protected].
- En cas de déménagement, le particulier peut résilier en ligne le contrat correspondant à l'ancienne adresse en accédant à son espace client Elmy, puis en suivant la séquence : "Mes Démarches" > "Je déménage" > "je souhaite juste résilier mon contrat actuel".
- Il est conseillé d'avoir en sa possession la date de sortie définitive du logement ainsi que le relevé du compteur, sauf en présence d'un compteur communicant.
Comment contacter le service client Elmy
Modèle de lettre de résiliation Elmy pour cause de déménagement
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Elmy Service client
23 bd Jules Favre
69006 Lyon
Objet : Demande de résiliation du contrat en cas de déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous informer de mon déménagement et, de ce fait, demander la résiliation de mon contrat Elmy pour l'électricité et/ou le gaz à l'adresse actuelle mentionnée ci-dessus, sous le numéro de référence [numéro de contrat].
Je vous prie de bien vouloir effectuer la résiliation du contrat à compter du [La date de sortie définitive du logement], date à laquelle je serai certain de ne plus avoir besoin de vos services à cette adresse.
Vous trouverez ci-après le relevé de mon compteur effectué le [Date du relevé] : [Relevé du compteur]. Cette information est fournie sauf si mon compteur est un modèle communicant pour l'électricité, auquel cas je comprends que la relève sera automatiquement transmise.
Par ailleurs, je souhaite que la facture de clôture soit envoyée à ma nouvelle adresse, qui est : [Nouvelle adresse postale].
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie d’avance pour la bonne prise en compte de ma demande. Vous pouvez me contacter à mon numéro de téléphone mentionné en entête ou par email.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Modèle de lettre de rétractation Elmy
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Elmy Service rétractation
23 bd Jules Favre, 69006 Lyon
Objet : Demande de rétractation de mon contrat Elmy
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat Elmy portant le numéro de référence [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux conditions générales de vente et à la législation en vigueur permettant un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription.
Je vous saurais gré de bien vouloir accuser réception de ma demande de rétraction et de procéder au remboursement des sommes éventuellement perçues dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de cette demande.
Je vous remercie de bien vouloir confirmer par mail ou par courrier la prise en compte de ma rétractation.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Modèle de lettre de résiliation Elmy pour cause de démarchage abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Elmy Service client
23 bd Jules Favre
69006 Lyon
[email protected]
Objet : Résiliation du contrat pour motif de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite exprimer mon mécontentement suite à une expérience de démarchage que je considère comme abusive, réalisée par l'un de vos représentants le [date du démarchage]. Cette démarche a non seulement été intrusive mais également marquée par des méthodes de vente que je juge inappropriées.
Le comportement du représentant, qui s’est manifesté par [décrire le comportement précis], a franchi les limites de la courtoisie et du respect d’autrui, ce qui est contraire à mes attentes vis-à-vis des normes d’éthique commerciale. Un tel agissement ne peut que nuire à la confiance que je pourrais accorder à votre entreprise.
Face à cette situation, je vous demande de procéder immédiatement à la résiliation de mon contrat sous le numéro [numéro de contrat], sans préjudice de tout droit que je pourrais invoquer pour obtenir réparation des désagréments subis. Je vous prie également d’assurer l’arrêt de tout démarchage à mon égard, conformément à ma demande de rétractation.
En attente d'une confirmation écrite de votre part, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Victime d'une facture abusive de la part de Elmy ?
Comment déposer plainte contre Elmy
Résilier Elmy est-il justifié ? L'avis des clients
Voici ce que pensent les clients de Elmy de leur fournisseur en mai 2024 :
Elmy est noté sur la plateforme Selectra 1.7 / 5, d'après les 49 avis publiés sur cette plateforme. Sur Trustpilot, Elmy est noté 3.1/5.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1.7/5 | 49 |
| Trustpilot | 3.1/5 | 314 |
Notes actualisées en 2024.
À titre de comparaison, le fournisseur d'électricité le mieux noté actuellement sur la plateforme Selectra est Octopus Energy avec une note de 4.31/5. Octopus Energy est suivi par Enercoop et OHM Énergie.
