PCE Gaz : Trouver mon numéro avec ou sans facture

Le PCE Gaz est un numéro à 14 chiffres attribué par GRDF qui permet d'identifier un compteur de gaz. Le numéro de PCE figure sur les factures de gaz du logement. Il est possible également de retrouver son numéro de PCE en contactant le service client du fournisseur de gaz. Ce numéro est nécessaire en cas de déménagement ou changement de fournisseur.

Trouver mon numéro de PCE Gaz avec facture

Utiliser une facture de gaz est la manière la plus simple de retrouver son PCE. En effet, le numéro de PCE Gaz figure sur toutes les factures de gaz sous la forme d'une série de 14 chiffres. Il est généralement placé en 1ʳᵉ ou 2ᵉ page, dans l'encart réservé aux informations du client (titulaire du contrat, numéro de contrat, coordonnées, etc.).

Par exemple, sur une facture de gaz Engie, le numéro de PCE figure au recto, dans l'aparté "Votre contrat d'énergie". Sur une facture de gaz EDF, le PCE figure en première page, à gauche. Pour TotalEnergies, le numéro de PCE figure en première page de la facture de gaz, dans l'encart "Mes références". Enfin, sur les factures de gaz envoyées par Eni, le numéro de PCE figure en première page, dans la partie "Votre adresse de consommation".

Si le client peine à retrouver son numéro de PCE sur la facture de gaz, il peut toujours contacter le service client de son fournisseur.

Trouver mon numéro de PCE Gaz sans facture

Si le client n'a pas accès à une facture de gaz correspondant à son logement, il existe plusieurs méthodes pour pouvoir trouver le numéro PCE sans facture :

• en contactant le service client du fournisseur ;
• depuis l'espace client du fournisseur ;
• en contactant le gestionnaire GRDF.

Retrouver le numéro PCE par téléphone en contactant le service client du fournisseur

En cas d'emménagement, il est possible que le client ne dispose pas de factures de gaz correspondant à son nouveau logement. Dans ce cas, il est possible de contacter son fournisseur de gaz actuel afin de pouvoir retrouver le numéro PCE. 

Le fournisseur demandera les informations suivantes pour pouvoir fournir le PCE du logement :

• Nom de l'ancien titulaire du contrat ;
• Adresse exacte du logement ;
• Le numéro de matricule du compteur. Ce numéro est composé de 3 chiffres situés au-dessus de l'index de consommation du compteur de gaz.

Voici les numéros de téléphone et les horaires du service client des principaux fournisseurs de gaz en France :

Numéros de téléphone des 4 principaux fournisseurs de gaz en France

Fournisseur de gaz	Numéro de téléphone	Horaires
EDF	3404	du lundi au samedi de 8h à 20h
Engie	09 69 32 19 53	du lundi au samedi de 8h à 20h
TotalEnergies	09 70 80 69 69	du lundi au samedi de 9h à 19h
Eni	0 970 820 320	du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h

Liste complète des fournisseurs de gaz

Retrouvez votre numéro de PCE Gaz par téléphone

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Retrouver le numéro de PCE depuis l'espace client en ligne du fournisseur

Les clients qui sont déjà reliés à un fournisseur de gaz peuvent se connecter à leur espace client pour pouvoir retrouver leur PCE en ligne. Le numéro de PCE se trouve généralement dans la section "Détails du contrat" ou dans "Informations du compte" sur l'espace client.

Il est toutefois nécessaire d'avoir activé au préalable son espace client en ligne pour pouvoir retrouver le numéro de PCE. En effet, le PCE est demandé par le fournisseur afin de pouvoir activer l'espace client.

Voici comment retrouver le numéro de PCE depuis l'espace client en ligne pour les principaux fournisseurs de gaz :

• Engie : depuis l'espace client d'Engie, il est possible de retrouver le numéro PCE en cliquant sur "Mon contrat", puis sur "Mes documents à télécharger" puis enfin sur "Mon contrat en détail". [Connexion]
• EDF : depuis l'espace client d'EDF, le numéro PCE figure dans l'attestation générée depuis "Mes documents" puis "Attestation de contrat".[Connexion]
• TotalEnergies : depuis l'espace client de TotalEnergies, le PCE figure en bas de la page du menu "Mon offre". [Connexion]
• Eni : depuis l'espace client d'Eni, le numéro de PCE se situe dans le menu "Mon compte", puis "Mes documents". [Connexion]

Retrouver son PCE en contactant GRDF

Le gestionnaire de réseau GRDF peut également fournir le numéro de PCE si le client lui fournit l’adresse précise du lieu de consommation ainsi que, potentiellement, quelques informations supplémentaires pour authentifier la demande.

Pour contacter GRDF afin d'obtenir le numéro de PCE Gaz du compteur, il est nécessaire d'appeler son service client au 09 69 36 35 34 du lundi au vendredi de 8h à 17h. Contacter GRDF peut être une bonne solution, notamment dans les cas les plus compliqués, avec un PCE introuvable.

Par ailleurs, le numéro du PCE figure dans tous les courriers envoyés par GRDF. 

Trouver son numéro PCE pour un logement neuf

Pour un logement neuf, le processus de récupération du numéro de PCE peut varier légèrement, car il se pourrait que le point de comptage n'ait pas encore été attribué ou activé. Voici différentes manières d'obtenir le PCE pour un logement neuf :

• Contacter le promoteur ou le constructeur ;
• Souscrire chez un fournisseur de gaz ;
• Demander directement à GRDF ;
• Consulter le certificat de conformité Qualigaz.

Contacter le promoteur ou le constructeur

Lorsque le particulier achète ou loue un logement neuf, le promoteur ou le constructeur immobilier joue un rôle clé dans le processus initial de fourniture des services, y compris le gaz. Voici 4 manières d'obtenir le numéro de PCE auprès du promoteur ou le constructeur :

1. Demande d'information lors de l'achat ou de la remise des clés : lors de la finalisation de l'achat ou lors de la remise des clés, le particulier doit demander au promoteur ou au constructeur s'ils disposent du numéro de PCE attribué au logement. Souvent, ces informations sont déjà disponibles, car elles sont nécessaires pour effectuer les raccordements et contrôles requis avant l'habitabilité du logement.
2. Documentation du logement : le promoteur ou le constructeur peut également fournir une trousse de documentation à la livraison du logement qui pourrait inclure le numéro de PCE, ou des informations sur les démarches à suivre pour l'activer ou le récupérer s’il ne l’a pas encore été.
3. Assistance pour les démarches administratives : en plus de fournir le numéro de PCE, le promoteur ou constructeur peut aider le nouveau propriétaire dans les démarches nécessaires pour l'activation du compteur ou pour la mise en service du gaz, surtout dans le cadre d'un premier raccordement.
4. Suivi post-achat : si le numéro de PCE n'est pas disponible immédiatement lors de l'achat ou de la remise des clés, le particulier doit s'assurer que le promoteur ou le constructeur s'engage à fournir ce numéro dans un délai raisonnable post-achat ou d'emménagement.

Souscrire chez un fournisseur de gaz

Les fournisseurs de gaz s'efforcent d'accompagner leurs futurs clients dans les démarches de souscription, y compris pour les logements neufs. Si un compteur est déjà installé, le client doit fournir l'adresse complète du logement au fournisseur pour vérifier le statut du numéro de PCE avec le gestionnaire de réseau. Le fournisseur coordonne ensuite avec GRDF pour toute installation ou vérification nécessaire, en respectant les normes de sécurité.

Une fois ces étapes complétées, le fournisseur informe le client de son numéro de PCE et confirme la disponibilité du gaz, généralement via e-mail, courrier ou espace client en ligne. Pour une première souscription, des frais de mise en service du compteur de 20,94€ sont appliqués et inclus dans la première facture, ensuite reversés à GRDF. 

Comment choisir mon fournisseur de gaz ?

Demander directement à GRDF

Pour obtenir le numéro de PCE pour un logement neuf lorsque d'autres méthodes n'ont pas abouti, il est possible de contacter directement GRDF au au 09 69 36 35 34 du lundi au vendredi de 8h à 17h. GRDF est l'entité responsable de la gestion des compteurs et des numéros de PCE associés.

Le consommateur doit fournir l'adresse exacte du logement au gestionnaire de réseau. GRDF peut demander également au particulier de fournir des informations supplémentaires pour authentifier sa demande. Cela peut inclure des documents tels que la preuve de propriété, un contrat de bail, ou un permis de construire.

Une fois les informations fournies et validées, le gestionnaire de réseau procédera soit à la création d'un nouveau numéro PCE s'il n'en existe pas encore pour l'adresse, soit activera le PCE existant. 

Consulter le certificat de conformité Qualigaz

Le certificat de conformité Qualigaz Evonia inclut le numéro de PCE du logement. Ce document est obligatoire pour les logements neufs et certifie que l'installation respecte les normes en vigueur. 

Si le numéro PCE n'est pas indiqué sur le certificat ou s'il y a des incertitudes, le consommateur peut contacter par téléphone l'organisme Qualigaz au 0 970 834 833 Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h. Il sera alors nécessaire d'indiquer le numéro du certificat.

Il est possible également de contacter l'installateur qui a mené la certification si celui-ci a laissé son contact sur le certificat Qualigaz Evonia délivré au client.

Qu'est-ce que le PCE ou Point de Comptage et Estimation ?

PCE signifie Point de Comptage et d'Estimation. Il s'agit d'un identifiant unique composé de 14 chiffres assigné à chaque point de livraison de gaz naturel. Ce numéro permet au gestionnaire de réseau de distribution GRDF de localiser précisément chaque installation et de gérer efficacement la distribution du gaz. 

Chaque compteur de gaz dispose de son propre numéro de PCE, qui est essentiel pour les démarches telles que la souscription à une offre de gaz, le changement de fournisseur, ou encore la mise en service du compteur gaz. Ce numéro est crucial pour assurer l'exactitude des informations relatives à la consommation et à la facturation du gaz pour le consommateur.

Différence entre PCE et numéro de compteur

Le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) et le numéro de compteur de gaz sont deux identifiants différents utilisés dans la gestion de la distribution du gaz, mais ils servent à des fins distinctes :

Le numéro de PCE est un code à 14 chiffres qui identifie de manière unique un point de livraison de gaz naturel dans le réseau de distribution. Le PCE est utilisé pour toutes les démarches administratives liées au contrat de gaz, comme la souscription, le changement de fournisseur ou la résiliation. Ce numéro permet au gestionnaire du réseau et aux fournisseurs de gaz de localiser précisément l'installation et de gérer la comptabilité de la consommation de gaz.

Le numéro de compteur est physiquement inscrit sur le compteur de gaz installé chez le consommateur. Il identifie de manière unique le dispositif qui mesure la consommation de gaz du logement ou de l'établissement. Le numéro de compteur est utilisé pour les opérations techniques telles que la lecture de la consommation, l'entretien ou le remplacement du compteur.

Le numéro de PCE est donc axé sur l'aspect administratif et commercial des services de gaz, tandis que le numéro de compteur se concentre sur l'aspect technique et opérationnel lié à la mesure de la consommation.

À quelle offre de gaz souscrire avec son PCE ?

Une fois le numéro de PCE Gaz en main, le consommateur peut se tourner vers le consommateur de gaz de son choix afin d'y souscrire un contrat.

En avril 2024, le fournisseur de gaz le moins cher du marché est OHM Énergie avec son offre Ultra Éco Gaz :

🔥 Quel fournisseur de gaz est le moins cher ?

Fournisseur de gaz	Nom de l'offre de gaz	Budget par an	Économies*	Prix de l'abonnement	Prix du kWh
09 71 07 14 21 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ULTRA ÉCO GAZ	Budget estimé 1310 €	Vous économisez 109 €	257.16 €	0.0783 €
09 71 07 89 67 Rappel gratuit Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ 📊 Des prix indexés	Budget estimé 1312 €	Vous économisez 107 €	257.18 €	0.0784 €
05 56 79 41 41	GAZ RÉF 📊 Des prix indexés	Budget estimé 1384 €	Vous économisez 35 €	251.28 €	0.0842 €
34 04	AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 📊 Des prix indexés	Budget estimé 1398 €	Vous économisez 22 €	238.32 €	0.0862 €
09 71 07 19 76 Rappel gratuit Souscrire en ligne	HAPP-E OFFRE GAZ 📊 Des prix indexés	Budget estimé 1417 €	Vous économisez 2 €	284.15 €	0.0842 €

^*Tarifs € TTC à jour du 27/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1)