Vol de téléphone : que faire & comment faire jouer l'assurance ?
1 tĂ©lĂ©phone est volĂ© toutes les 4 minutes en France. Autant dire que personne nâest Ă lâabri ! Heureusement, diffĂ©rentes assurances peuvent prendre en charge ce type de sinistre. Entre lâassurance habitation, les garanties constructeur ou opĂ©rateur, ou encore lâassurance de votre carte bancaire, vous pouvez facilement vous faire indemniser en cas de tĂ©lĂ©phone volĂ©.
đ± Quelle assurance prend en charge le vol de tĂ©lĂ©phone ?
Vol de téléphone et assurance habitation
Il est possible que votre assurance habitation protĂšge vos appareils de tĂ©lĂ©communication mobile. En effet, la plupart des contrats dâassurance habitation permettent de couvrir le vol de tĂ©lĂ©phone portable.
đĄ Le saviez-vous ? Votre assurance habitation offre plusieurs garanties, qui peuvent jouer en cas de vol de votre smartphone ou tĂ©lĂ©phone mobile. Elle comporte notamment :
- La garantie appareils nomades, prenant en charge les téléphones, tablettes, ordinateurs portables, et certaines consoles de jeux.
- La garantie vol et cambriolage. En gĂ©nĂ©ral, ce type dâassurance ne prend en charge que le vol Ă domicile et seulement sous certaines conditions :vol commis suite Ă une effraction du domicile (porte forcĂ©e, vitre brisĂ©e, etc.), voleur agissant par ruse (usage dâune fausse identitĂ© ou fausse demande de service, etc.), menaces ou violences commises par un agresseur.
- Les éventuelles extensions de garanties que vous aurez souscrites. Certains assureurs proposent en effet des options de garantie pour vol à l'extérieur du domicile.
â ïž Attention
Pour que lâassurance habitation prenne en charge le vol de votre tĂ©lĂ©phone, il faut pouvoir prouver que :
- vous avez subi une effraction de votre domicile ;
- vous avez été victime de menaces ;
- quelquâun a usĂ© de la ruse pour commettre le vol.
Le vol de tĂ©lĂ©phone doit donc avoir eu lieu Ă lâintĂ©rieur de votre logement. Si quelquâun vole votre tĂ©lĂ©phone en dehors de votre domicile, ce sont les garanties complĂ©mentaires qui prendront le relais.
Les compagnies dâassurance font aussi la distinction entre diffĂ©rents types de vol :
- Vol Ă lâarrachĂ©
- Vol Ă la tire
- Vol Ă la sauvette
- Vol avec agression physique ou menaces
- Vol avec effraction
Les assureurs peuvent imposer des conditions Ă lâindemnisation en fonction du type de dommage subi par lâassurĂ©.
Souscrire une assurance spéciale vol de portable
Pour tout vol de tĂ©lĂ©phone dans la rue, dans les transports en commun ou mĂȘme dans votre jardin, il est prĂ©fĂ©rable dâopter pour une assurance spĂ©ciale mobile.
Le prix des smartphones, toujours plus performants et sophistiquĂ©s, continue dâaugmenter. Le coĂ»t de la rĂ©paration dâun tĂ©lĂ©phone oscille facilement entre 100 et 400 ⏠minimum ! Afin dâĂ©viter toute dĂ©pense inutile et surtout imprĂ©vue, certains assureurs ont dĂ©veloppĂ© des garanties spĂ©cifiquement consacrĂ©es au tĂ©lĂ©phone.
Pratique
Effectuez une simulation de prix gratuite en quelques secondes sur le site Lovys pour avoir trÚs rapidement une idée du prix de votre assurance contre le vol de téléphone. Le prix varie en fonction de la marque et du modÚle de votre smartphone.
- TĂ©lĂ©phone volĂ© : dâautres assurances peuvent ĂȘtre utiles
- Assurance constructeur :lâassurance proposĂ©e par la marque qui construit le tĂ©lĂ©phone (Apple, Samsung, etc.). Veillez Ă bien vĂ©rifier les conditions proposĂ©es par ce type dâassurances qui comprennent des exclusions de garanties ou des restrictions quant Ă lâindemnisation.
- Assurance opérateur : cette garantie est proposée par votre opérateur, autrement dit votre fournisseur de réseau mobile (Free, Bouygues, SFR, etc.).
- Assurance carte bancaire : certaines cartes bancaires premium couvrent les achats réalisés, ce qui peut vous permettre de percevoir une indemnisation en cas de vol de téléphone portable.
đš Vol de tĂ©lĂ©phone portable :les bons rĂ©flexes Ă avoir
Si votre tĂ©lĂ©phone vient dâĂȘtre volĂ©, voici la marche Ă suivre :
1ïžâŁ Appeler votre opĂ©rateur pour faire bloquer la ligne | đ Pour Ă©viter que le voleur puisse accĂ©der Ă vos photos, vos vidĂ©os, vos fils de discussion ou vos notes, votre opĂ©rateur peut suspendre la ligne Ă distance. |
2ïžâŁ GĂ©olocaliser le tĂ©lĂ©phone | đ De plus en plus de smartphones comprennent un systĂšme de localisation ou dâautres moyens de sĂ©curitĂ© contre le vol (dĂ©clenchement dâune alarme, verrouillage, possibilitĂ© dâeffacer les donnĂ©es Ă distance). đ Ces fonctionnalitĂ©s permettent avant tout dâĂ©viter le vol de vos donnĂ©es personnelles ou lâexploitation de vos donnĂ©es bancaires enregistrĂ©es, par exemple. |
3ïžâŁ Porter plainte | đ DĂ©posez une plainte dans les 24 H au commissariat ou Ă la gendarmerie la plus proche. Les autoritĂ©s peuvent demander un blocage complet de votre tĂ©lĂ©phone sous 1 Ă 4 jours. đ Si le tĂ©lĂ©phone est retrouvĂ© et que vous avez portĂ© plainte, il pourra ĂȘtre identifiĂ© grĂące au registre de la police. |
4ïžâŁ Informer votre assureur | đ Selon votre contrat, vous devrez respecter un certain dĂ©lai pour contacter votre assureur suite au vol. GĂ©nĂ©ralement, le dĂ©lai est de 5 jours ouvrĂ©s. |
đïž Comment dĂ©clarer un vol de tĂ©lĂ©phone Ă l'assurance ?
Pour dĂ©clarer un vol Ă votre assurance habitation ou lâassurance tĂ©lĂ©phone, voici les dĂ©marches Ă suivre :
- Une fois que vous avez déposé votre plainte, prévenez votre assureur du vol de votre portable.
- Selon votre compagnie dâassurance, vous pourrez effectuer la dĂ©claration directement en ligne ou par tĂ©lĂ©phone.
- Prenez garde à effectuer cette déclaration dans les délais prévus par votre contrat (5 jours ouvrés suivant le sinistre).
Voici les piĂšces justificatives Ă communiquer Ă votre assurance :
- Attestation du blocage complet de lâappareil grĂące Ă lâIMEI ;
- Récépissé du dépÎt de plainte ;
- Facture dâachat de votre tĂ©lĂ©phone.
Comment se faire rembourser un téléphone volé ?
Le type d'indemnisation dépend de l'assurance et des garanties complémentaires souscrites. Le remboursement est limité, il existe un plafond d'indemnisation.
La somme que vous allez percevoir en compensation dĂ©pend aussi du mode d'indemnisation. En effet, il existe une distinction entre la valeur rĂ©elle de lâappareil et sa valeur Ă neuf.
âïž Valeur rĂ©elle | Valeur prenant en compte l'usage de l'appareil. Les assureurs se basent sur des grilles de vĂ©tustĂ©. EXEMPLE Pour un tĂ©lĂ©phone, la vĂ©tustĂ© peut ĂȘtre de 2 % par mois de dĂ©tention jusqu'aux 2 ans de l'appareil. Cela signifie qu'au bout de 2 ans, l'indemnitĂ© se basera sur la valeur neuve actuelle de l'appareil, dĂ©prĂ©ciĂ©e de 48 %. |
âïž Valeur Ă neuf | Valeur basĂ©e sur le prix dâachat actuel du bien, auquel on applique un taux de vĂ©tustĂ© plafonnĂ© Ă 25 % comme dĂ©cote. EXEMPLE Vous avez achetĂ© votre tĂ©lĂ©phone 700 ⏠il y a 2 ans, sa valeur actuelle est de 650 ⏠à lâĂ©tat neuf en magasin. LâindemnitĂ© sera calculĂ©e ainsi :650 - 25 % = 487,5 âŹ. Si vous nâĂ©tiez couvert que sur la valeur rĂ©elle, vous auriez touchĂ© une indemnitĂ© de 650 - 48 % = 338 âŹ. |
Bon Ă savoir
Certains assureurs excluent de la garantie valeur à neuf les appareils nomades :téléphones, tablettes, montres connectées, etc.
đ€ Nos astuces pour se protĂ©ger au mieux du vol de tĂ©lĂ©phone
Voici quelques astuces pour vous prémunir des risques de vol de votre appareil mobile :
đŹ Conseil | đ Pourquoi ? | â Ă faire dĂšs maintenant |
---|---|---|
đïž Prenez garde aux lieux publics | Les vols de tĂ©lĂ©phone ont souvent lieu dans des espaces publics, en pleine journĂ©e, lorsquâon ne sây attend pas forcĂ©ment. | âĄïž Si vous passez par des terrasses de cafĂ© ou des transports en commun, veillez Ă avoir toujours sur vous une poche fermĂ©e et situĂ©e devant vous (pas dans votre dos) pour ranger votre tĂ©lĂ©phone âĄïž Certains accessoires peuvent vous aider Ă Ă©viter les vols Ă la volĂ©e (dragonnes, cordons, etc.) |
đ Nâoubliez pas de protĂ©ger votre tĂ©lĂ©phone si vous le laissez dans votre voiture | Les voleurs nâhĂ©sitent pas Ă briser une vitre pour rĂ©cupĂ©rer un tĂ©lĂ©phone laissĂ© Ă portĂ©e de vue dans un vĂ©hicule. | âĄïž Prenez toujours votre tĂ©lĂ©phone avec vous ou enfermez-le dans la boĂźte Ă gants en sortant de votre voiture âĄïž VĂ©rifiez le support GPS quand vous partez pour ne pas oublier votre tĂ©lĂ©phone |
đ SĂ©curisez lâaccĂšs Ă votre tĂ©lĂ©phone | De nombreux outils peuvent permettre de sĂ©curiser vos donnĂ©es en cas de vol. | âĄïž Choisissez un code PIN personnalisĂ© (autre que 0000 ou 1234) âĄïž SĂ©lectionnez un mode de dĂ©verrouillage intelligent personnel (modĂšle, code secret, empreintes, reconnaissance faciale ou vocale, etc.) |
âïž Conservez votre numĂ©ro IMEI | Le numĂ©ro IMEI est essentiel pour dĂ©poser une plainte auprĂšs des services de police. | âĄïž Trouvez votre code IMEI Ă 15 chiffres sous la batterie du tĂ©lĂ©phone, sur la boĂźte dâemballage de lâappareil ou en composant le *#06# âĄïž Conservez-le prĂ©cieusement (ailleurs que dans les notes de votre tĂ©lĂ©phone !) |
đŸ Sauvegardez vos donnĂ©es dans le Cloud ou sur un espace de stockage externe | Lâun des principaux dangers liĂ©s au vol de tĂ©lĂ©phone, câest de perdre des donnĂ©es qui sont importantes pour vous (photos, vidĂ©os, textos, historiques de conversations, notes, etc.). | âĄïž Investissez si vous le pouvez dans un petit outil de stockage (clĂ© USB, disque dur, etc.) ou souscrivez Ă une formule Cloud. âĄïž Activez la synchronisation de vos donnĂ©es ou planifiez dĂšs maintenant des dates pour effectuer des sauvegardes de donnĂ©es. |